互动报告可以让商家了解什么内容与受众产生了共鸣。商家可以看到订阅者点击、分享、评论和宣传的内容,也可以看到卡片和片尾画面在互动报告里的表现情况。
1.订阅者(Subscribers)
订阅者页面显示粉丝人数,如图5-48所示,这里有三个主要数据集:①订阅者,即在选定的时间段内获得并留存了多少名订阅者;②获得的订阅数,即该时间段内用户的总订阅次数;③订阅者流失数,即该期间的总订阅者流失数量。
YouTube 订阅者很有可能就是商家的潜在客户或现有的客户,他们都是对商家的产品或市场定位感兴趣的人。因此,监测订阅者基数的波动也是非常重要的。通过监测该波动,可以从宏观角度观测商家的 YouTube 频道,了解每个视频对获得或流失订阅者的影响。通过YouTube 算法订阅者面板,可以查看每个视频获得或失去的订阅者数量。YouTube 分析工具可帮助确定用户参与度指标,了解订阅者的来源,包括他们的地理位置、订阅日期,以及他们用来登录YouTube上视频的来源/媒体。
2.点赞数和点踩数(Likes and Dislikes)
点赞和点踩都是粉丝对商家视频直观的反馈。如果视频有很多点踩数,那么就需要分析解决几个问题:视频内容是否和标题匹配,目标受众是否精准,视频质量和视频上传频率是否让粉丝失望。此外,商家还可以从一些评论中找到点踩数不成比例的原因,这样能够快速发现问题并改进。
3.播放列表(Videos in playlists)
越多的人将商家的视频放入他们的播放列表,商家视频的影响力就越大。对于这个数据,YouTube是公开的,该数据对于视频的权重有较大的影响。
4.评论(Comments)
评论是衡量粉丝参与度的重要依据之一,商家可以关注哪些人在评论,他们评论了什么内容,以及是否可以将粉丝转化为客户。点击YouTube数据分析面板的评论页面,商家就能看见评论的频率和日期,还能看到每个视频的评论总数。进入评论板块,寻找机会与粉丝进行互动并获得高质量的反馈。对商家来说,一定要尝试与粉丝反馈进行互动,突显自身产品的优质服务,引导粉丝了解自身品牌或观看其他视频。此外,还可以将关于商家的某个评论置顶,引导粉丝进入相关网址,这能大大增加点击转化率。
5.分享(Sharing)
对于YouTube传播来说,社会化媒体缺一不可。通过社会化媒体,商家可以分析和了解谁在分享视频,以及他们是如何分享的。点击YouTube数据分析面板的分享页面,我们可以看见来自不同平台的分享情况,如社交网络和社交工具等。从上面的报告可以得出,本示例视频主要是通过私有信息应用程序进行共享的,那就无法追踪了。把视频内容纳入社会化媒体战略,尤其是在用户已经开始分享你的视频的地方,这样能提高分享的有效性。
6.注释(Annotation)
在考虑使用YouTube Analytics(分析)时,必须了解其中有一些注释可以引导观众访问商家的网站,以获取更多内容。内容不必仅是视频,也可以包括博客文章。这将使商家了解每个注释的点击率和关闭率。反过来,也将帮助商家优化如何吸引观众以及在何处放置注释。
卡片是YouTube分析中的一项新功能,它能够改善视频的用户互动性,并加快互动速度。卡片将作为号召性用语,告知访问者有关播放列表、视频、商品及相关网站等信息。
8.片尾画面(End screens)
片尾画面分析能够让商家了解受众互动的内容,这样就可以优化以后上传的视频的行动号召用语。
YouTube的统计维度很多,可以让用户知道哪些视频获得的观看时间最多、观众黏度、受众特征、访客的位置、设备,以及分享数量、评论数等。它可以让用户明白自己的观众是谁,了解观众是从哪里找到自己的视频的。在分析的过程中,通过一段时间的对比,用户可能会发现其中一个主题的视频流量上涨很快,而且转化率不错,那么用户就可以制作更多的这类主题的视频,扩大流量和收入。同时,还可以在流量好的视频中推介新的视频,以旧带新,也是一个深挖利基市场潜力的方法,值得用户好好分析和利用。
综上所述,对商家而言,能掌握YouTube数据分析工具,了解YouTube算法,并根据这些关键指标优化视频,最终就能增加视频的吸引力,提高转化率。