(1)分析全局-效果总览
拿一家客户来做例子,客户打败了80.9%的供应商,拿100个客户来说,这家客户已经有80.9的分数了,还是很不错的成绩!
这里要注意:“我的全球旺铺”中的旺铺访客数/反馈数仅指“我的全球旺铺”中带来的访客数、反馈数,跟我们实际得到的反馈数会不一致。
(2)看客户来源--抓重要的页面
首先看哪些页面给我带来了客源,客源就是机会。带来客源最多的页面需要重点关注。客源分成了5个模块。图中可以发现客户访问产品页面的比例是最大的,那么我们就需要思考其他的页面我们是否可以利用起来呢?那么我们就需要了解“旺铺页面访问详情”的数据。
“旺铺页面访问详情”中可以了解到每个页面的访问情况,哪些页面是重点,哪些页面需要维护。产品页面访问者最多,同等的点击次数以及反馈数也最多。访客多的页面是主战场,买家来的最多,你可能要在产品图片上或产品的内容上,给予买家足够的诱惑。访客多,但点击少的页面,需要重点的优化,例如主页点击转化率是3.72%,而企业概况这里的转化率则有4.71%,那么在优化上应该考虑将主页做得更完善些。
这家客户的公司概况里,点击高的是导航,快速反馈,点击低的是公司简介和产品详情。可以去完善转化率低的页面。
(3)看转化让买家主动留下来找我们交流咨询
就这个客户而言,提升转化的重点,就是在刚刚所说的访客多的Products、Home、 Company Profile 这三个页面做重点装饰、重点营销、给足买家足够多的诱惑。
另外就是Home的界面,在这个界面,我们要做好营销推广,除了我们网站整体布局上给人的创新、视觉冲击等的诱惑之外,买家还希望能看到供应商站从自己的角度,去推荐一些热销的、低价的、甚至是更个性化的产品给他们。