其实在跨境电商平台做过一段时间的卖家基本都清楚,有些奇奇怪怪的买家,他们下单以后会通过各种借口进行退货退款。但是卖家本身的产品是没问题的,如果遇到该情况,卖家应该怎么进行申诉呢?

如果是wish的正常退货,这个没什么,但是如果遇到恶意退货,卖家应该如何进行申诉。首先卖家需要先研究清楚买家退款的到底出于什么情况,通过数据分析确定对方属于恶意退货,应该立刻向平台提出申请,保护自己的利益不受损。

那么申诉这一块到底应该怎么实施呢?商家可以在后台找到退款以及申诉入口,找到以后可以点击进行申诉,然后根据商家自身的情况进行详细的书写。如果有充分的聊天记录或者其他凭据证明买家的异常行为,也可以在后台进行提交。点击提交以后,就可以等wish平台的最终判决了,一般两天内就可以解决。

除了上面说的这个,为了更好的买家恶意操作行为,卖家也可以让买家在退货的时候,退回到所谓的“第二商店”,这些产品后期也会在该商店进行出售。而平台在处理完该费用以后,将金额如数捐给慈善机构,同时,卖家也会也会获得捐赠证书。

商家在遇到恶意退货的时候,一定要大胆进行申诉。一般申诉成功率还是蛮高的,如果卖家认为自身的货物不值几个钱而息事宁人的话,就会让不良买家的退款氛围愈发强烈,对整个平台的影响还是非常大的。

商家也可以多在包装上下功夫,比如可以内置一些小礼品,包装上面再好看点,挑选好一点的物流,也可以有效减少不良买家的恶意退货行为。不过如果确定买家并不是恶意行为而是自身的产品出现问题的话,卖家也应该进行反思,比如如何在产品质量上下功夫、或者检查是不是在运输过程中出现了什么问题,进行一一排查,这样更利于店铺整体质量的提升。

以上就是和卖家们分享的wish退货申诉具体什么步骤以及wish怎么投诉买家恶意退款,希望对wish卖家有帮助。连连国际始终关注卖家的每一件小事,在以后的文章中也会带来关于相关方面的文章帮助卖家更好的运营。

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