用户体验是用户在使用产品过程中建立起来的纯主观感受。作为影响消费者下单的关键因素之一，用户体验往往容易被跨境卖家忽视。因为大多数早期卖家更依赖低价竞争，即使网页体验差，也能获得好的销量。 但现在低价优势不再明显，网站体验和网站转化率已经成为卖家必须关注的焦点之一。那么如何提高独立站的用户体验呢？
一、网站硬件
网站的打开速度和数据处理效率将直接影响用户体验。随着信息更新速度的逐渐加快，人们的耐心开始逐渐丧失。如果一个网站打开得太慢，或者计算一个价格需要太长时间，卖家将失去大量的潜在客户。 Ueeshop温馨提示：随着移动终端购物数量的增加，移动终端网站的优化变得越来越重要。甚至一些消费者对移动终端开放速度的要求也比PC端更高。 Ueeshop无论是独立站PC终端或移动终端，网页打开非常快，Ueeshop还在持续不断的优化网站打开速度，定期对冗余数据进行处理。
二、交互式设计
交互式设计往往会让消费者觉得网站更聪明，产生反馈感，从而改善用户体验。交互式设计更多地反映在细节上，包括滚动鼠标图片停留或播放等。
三、提供实时聊天
消费者在购物时会有很多问题。即使这些问题可能在产品细节页面上描述，他们仍然会反复提问。因为这些消费者不愿意花时间阅读产品细节，他们更喜欢方便快捷的人工聊天。
四、减少网站弹窗
虽然弹出窗口可以吸引消费者的注意，但太多的弹出窗口会让消费者感到厌烦。这不仅使消费者难以注意到关键信息，而且使对方直接关闭网站，卖方需要控制弹出窗口的数量。
五、网站风格及布局
网站的风格和布局应根据目标市场受众的审美和习惯进行设计。例如，欧洲和美国的消费者更喜欢简单的氛围和清晰的导航网站，而日本消费者更喜欢色彩丰富、信息详细的网站。不同国家和地区之间的审美差异相对较大。在一个国家的人看来，这是完美的网站设计，可能是其他国家觉得的垃圾网站。
六、搜索功能
搜索功能对于一个网站来说是必不可少的，因为网站上有很多信息，如果消费者想快速找到目标，直接搜索是最快的。如果没有搜索功能，消费者需要大海捞针，用户体验不会好。 数据显示，30%的消费者在导航中找不到他们需要的产品。如果这部分潜在消费者放弃，无疑会给卖家造成巨大损失。
对于独立站卖家来说，做好以上细节对提升用户体验有很大帮助。此外，通过帮助中心FAQ页面等也可以改善用户体验。最后，卖家应该充分关注消费者的反馈，他们的意见是改善网站用户体验的关键。
