用户体验是用户在使用产品过程中建立起来的纯主观感受。作为影响消费者下单的关键因素之一,用户体验往往容易被跨境卖家忽视。因为大多数早期卖家更依赖低价竞争,即使网页体验差,也能获得好的销量。  但现在低价优势不再明显,网站体验和网站转化率已经成为卖家必须关注的焦点之一。那么如何提高独立站的用户体验呢? 

 一、网站硬件 


 网站的打开速度和数据处理效率将直接影响用户体验。随着信息更新速度的逐渐加快,人们的耐心开始逐渐丧失。如果一个网站打开得太慢,或者计算一个价格需要太长时间,卖家将失去大量的潜在客户。 Ueeshop温馨提示:随着移动终端购物数量的增加,移动终端网站的优化变得越来越重要。甚至一些消费者对移动终端开放速度的要求也比PC端更高。 Ueeshop无论是独立站PC终端或移动终端,网页打开非常快,Ueeshop还在持续不断的优化网站打开速度,定期对冗余数据进行处理。 

 二、交互式设计 

 交互式设计往往会让消费者觉得网站更聪明,产生反馈感,从而改善用户体验。交互式设计更多地反映在细节上,包括滚动鼠标图片停留或播放等。 

 三、提供实时聊天 

 消费者在购物时会有很多问题。即使这些问题可能在产品细节页面上描述,他们仍然会反复提问。因为这些消费者不愿意花时间阅读产品细节,他们更喜欢方便快捷的人工聊天。 

 四、减少网站弹窗 

 虽然弹出窗口可以吸引消费者的注意,但太多的弹出窗口会让消费者感到厌烦。这不仅使消费者难以注意到关键信息,而且使对方直接关闭网站,卖方需要控制弹出窗口的数量。 

 五、网站风格及布局 

 网站的风格和布局应根据目标市场受众的审美和习惯进行设计。例如,欧洲和美国的消费者更喜欢简单的氛围和清晰的导航网站,而日本消费者更喜欢色彩丰富、信息详细的网站。不同国家和地区之间的审美差异相对较大。在一个国家的人看来,这是完美的网站设计,可能是其他国家觉得的垃圾网站。 

 六、搜索功能 

 搜索功能对于一个网站来说是必不可少的,因为网站上有很多信息,如果消费者想快速找到目标,直接搜索是最快的。如果没有搜索功能,消费者需要大海捞针,用户体验不会好。 数据显示,30%的消费者在导航中找不到他们需要的产品。如果这部分潜在消费者放弃,无疑会给卖家造成巨大损失。 

 对于独立站卖家来说,做好以上细节对提升用户体验有很大帮助。此外,通过帮助中心FAQ页面等也可以改善用户体验。最后,卖家应该充分关注消费者的反馈,他们的意见是改善网站用户体验的关键。