在跨境电商SNS营销的内容创作上，当我们收集到内容后，很快会出现内容的存储与管理的问题，那么应该用什么方法和工具呢?
从内容的角度而言，这其实是“知识管理”的问题。首先，确定所采用的工具就是知识管理工具，目前在国内使用比较方便的是网易云笔记、印象笔记 Evermote这样的笔记类产品，可以分门别类地管理内容素材，也有专门的网页前辑工具可以方便地将浏览器中的内容快速收集到软件中。
其次，如果需要多人互动，则可以自行安装开源的 wiki 系统。如果公司使用的是一些云端办公自动化软件，其中也会自带 wiki 套件。wiki 的好处是能够分门别类地存储内容，而且内容间可以通过 wiki 内置的链接和目录功能形成一套体系
无论是云笔记还是 wiki，都能够通过分类、索引、链接等功能，把内容素材管理起来，以便我们查找调用。
关于网红
对于中国的跨境电商卖家而言，大部分人从未融人过其他国家居民的社交圈中所以新到一个SNS 平台，面对一个全新的、陌生的社交圈时，如果要快速融人社区中应该怎样切人伪原创法的流程中呢?
最佳的切入方式就是从最被社区认可的内容中收集基础素材。上文中提到，内容都是由社区成员创作并发布的，所以首先要找到发布这些广受认可的内容的社区成员。
在这里，不得不提到SNS中一个最火爆的概念，就是网红(Online Celebrity)。
在中文语境下，网红是网络红人的缩写，也就是在网络社区中很红、很受欢迎或被认可的知名成员。
网红的最大特点就是拥有大量的“粉丝”，也就是跟随者，他们对网红发布的内容感兴趣而单击了“跟随”按钮，订阅了网红发布的内容
因为跟随的动机是对网红发布的内容感兴趣，也就是在社交层面上有价值，不仅有助于自己的工作生活，还能够满足自己的心理诉求，这个跟随动作背后的动机是价值认同。
如果网红拥有大量的跟随者，则说明网红本身的内容及其意见都符合社区中很多人的认知和喜好。
在这里，我们一定要先回归到客户的需求层面。对于一个产品，客户在使用其服务的时候，产品的用途并不是客户的最终需求，比如一把水果刀，其用途是切水果如果站在这个角度来理解，则根本无法和客户有深入的互动。
我们审视客户购买水果刀背后的动机、诉求，就会发现，购买水果刀的客户必定是吃水果且有耐心去切水果的，而不是直接咬，那么可以初步判断，该客户很可能在家庭生活中是为家人服务的，这时他的诉求就是家人吃得开心，其乐融融。基于此,就可以开展关于家人一起享用水果的社交活动。
该客户也可能是一个注重健康饮食的人，如果能够判断出客户的性别和年龄，则更好。有时也可以根据产品本身来判断客户的属性，因为我们在定位产品时已经做了客户肖像，比如购买的是带有可爱的卡通图形设计的水果刀，那么该客户很可能是年轻女性，且注重健康饮食，这时则可以开展关于健康饮食或减肥方面的社交活动
当确定了这两个社交主题方向时，我们就可以通过这方面的关键词来搜索网红并分别找到网红大号，进而收集并整理内容素材。
