对业务目标客户进行总价值测算，包括会员人数，终身消费和可裂变人数等方面，得到业务运营的总体规模。
关于客户总价值的测算公式为：
销售额＝会员人数x终身消费x裂变人数。
其中，会员人数＝触达人数粉丝转化率x成交转化率x会员转化率。
会员人数是社交营销的基础数据，从潜在用户到会员用户，有几层转化率，社会化媒体运营必然要规划好这个转化率。
会员终身消费＝购买频次x平均寿命周期x平均客单价。
裂变人数＝（会员推荐x裂变级数）”。
WhatsApp 营销区别于单次广告投放之处，是通过社交互动，和客户保持情感连接，挖掘客户的终身消费价值。每一个会员都有终身消费价值，同时也有社交资源价值，而社交裂变将会带来几何级的用户数量增长。
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