一篇好的软文，不但能够给企业带来销售量的提升，而且其本身也是一个高质量的入口，能够让用户进入企业的持续营销范围。
(一)软文的直接作用
1.吸引用户
无论是直接做产品营销的软文，还是扩大品牌知名度的软文，都需要真正吸引用户，让他们产生兴趣，激发关注和购买行为。
2.提高品牌知名度
为读者提供独到的观点和视角，通过敏锐的洞察力，帮助读者解决实际问题，在提高读者信赖感的同时，对企业的宣传和推广活动也能产生积极的影响，在某种程度上能够有效地提高企业的知名度。
3.传播企业文化
企业可以通过软文向读者展示企业形象，在读者心中留下好印象。如果软文的内容足够好，还可以吸引相同观点的人进行深入讨论。
(二)软文的间接作用
在软文发展多年之后的今天，一些营销人员发出由衷的感叹:软文营销已经被普遍运用，受众已经变得越来越“难以对付”，有了免疫力。的确，相比 20世纪 90 年代脑白金、海尔、格力依靠软文创造的营销奇迹，当今互联网时代的软文营销或许无法直接再创辉煌，但却因为其强大的间接作用而具备更新的生命力。软文的间接作用包括对外和对内两个方面。
1.对外作用
对优秀的软文，即使不去考虑其对营销业绩数字和利润的直接提高，仅在对外展示上，就有如下的积极作用。
(1)积累信任。销售基于信任。以微信朋友圈营销为例，相比陌生人而言，用户更愿意购买熟人产品。在朋友圈的软文营销下，读者虽不会购买软文中的某一特定产品，也会因为阅读行为和体验，对发布者产生特有的信任感并不断积累，最终购买其他产品。
(2)相互转载。不同营销团队或传播平台可以通过相互转载来扩大范围。例如，微博、微信之间，能够通过朋友的转载形成不断传播、打造病毒式营销方式的基础。这样不仅可以在单一产品营销中获得优势，也能扩大传播渠道的未来价值。
(3)口碑效应。软文能够让原本并不关心产品或品牌本身的人也记住其价值，并在日常交流时偶然进行表达，这种效果会带来群体效应。当口碑传播人数达到一定范围后，无论受众在何时何地看到某行业的广告，都能想到软文中所提到的该行业的特有品牌。这种深刻而久远的印象，比硬性广告带来的短期营销效果更好。
(4)号召力。如果营销团队能够不断在媒体渠道中发布优秀软文，制造流行分享趋势，就有可能反过来影响媒体和读者的心智，在不知不觉中培养出他们对营销团队的长久依赖性。如一些微博、微信大V，甚至会出现发送软文后还会获得读者“打赏”(即给予现金支持)的现象。
2.对内作用
软文主要用途当然是针对购买者的，但如果充分发挥其价值，也能够对企业内部的经营管理和运行发展起到良性的间接作用。
(1)文化营销。企业文化建设离不开内部刊物上软文的宣传。通过阅读先进事迹和产品理念软文，员工思想素质能够获得有效提高。无论是团队精神还是忠诚度、执行力等，都可以通过软文一而再、再而三的“培训”达到更高境界。
(2)降低成本。硬性广告虽然能够获得较好流量，但受众群体并不精确，广告费用也很高。与此相比，单独一篇软文价格远远比需要竟价的硬性广告费用低很多。如果考虑到较好的软文会获得一定数量的转载，企业实际付出的成本会更低。
(3)明确产品定位，杭理营销脉络。软文营销既是具体的营销方式，也可以成为营销管理的方式。在软文的定位、策划和写作前后，企业需要进行系统调研、周密策划、动态调整，而这一过程需要企业进行营销方案的完善，并借以明确品牌、产品的定位，调整营销渠道重点。
