亚马逊卖家评级与卖家赢得黄金购物车的份额息息相关,卖家评级的等级取决于卖家获得份额的多少比重。亚马逊的卖家评级范围为0-100分,卖家评级中最重要的就是订单得分,影响订单评分的因素主要有以下几个因素:

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1、订单配送时间:需在对买家承诺的发货时间内发货。


2、卖家擅自取消订单:买家下单后,卖家擅自取消了订单,则卖家将无法获得该笔订单的积分。


3、顾客退款:顾客因订单存在问题向银行发起退款。


4、回复客户询问:如客户提出问题,未能在24小时内进行回复,则评分会越来越低。


5、买家反馈:如果卖家时常收到买家的差评,则卖家评级会受到严重的影响。


亚马逊则会对卖家一年内的订单得分进行核算,整理分析出卖家的订单质量评分。除以上评级外,如果卖家的为顾客提供的服务超出预期服务,则会获得额外的评分奖励。


亚马逊卖家该如何提升买家评级呢?


1、诚实守信:要得到买家好评,你要用心诚实对待你的顾客,所售卖的产品要与实际描述相同。


2、及时解决问题:针对顾客的问答及疑问,需要你及时作出回复,确保在24小时内作出回应,得到顾客的信任。


3、与顾客建立良好的沟通机制:要获得好评,需要卖家积极主动地与顾客沟通,解决顾客的问题,让顾客有个良好的购物体验。


4、熟悉亚马逊的指导指南:针对买家负面反馈,卖家要正视问题。然后了解买家提出的问题是否符合亚马逊要求。一般买家的反馈主要是针对卖家提供的服务,如果有买家把卖家评级当成产品review,你也可以向亚马逊提出。在与亚马逊顾客交流后,可以进行说明让亚马逊删除差评。


5、认真且礼貌的沟通:卖家在和顾客沟通时,要认真礼貌的沟通,让顾客感受到对他们的重视。