更改订单收件门市/地址功能

即日起,若买家欲修改订单收件的超商门市或地址,将可以自行从订单详情页面修改了!如此一来,卖家便无需因为错误的收件资讯而主动取消订单,并协助降低您的订单完成率!

 

您一定要知道!

不论是虾皮串接或非串接物流,买家都可以修改订单取件超商或收件地址

  • 虾皮串接物流(7-11、全家、莱尔富、OK、黑猫)

订单在待出货或待付款的阶段时,买家可以更改订单取件超商或收件地址。但如果买家已申请超商寄件编号或黑猫取件,便不能做任何修改

  • 非串接物流(卖家宅配)

订单在待付款的阶段时,买家可以更改收件地址。若订单已付款成功,便不能做任何修改

 

1、 买家点入订单详情页后,点选编辑,便能更改收件资讯

2、 若买家更改收件资讯,您将会收到系统推播推知

 

3、 进入订单详情页,收件地址栏位会有提示讯息,提醒您买家已修改收件资讯。请您根据更新后的收件资讯在备货天数内完成出货程序!

Q&A

1、 买家更改订单收件资讯的次数有限制吗?

A:为了避免多次更改影响卖家出货程序,每一笔订单只有1次修改的机会

2、 买家可以更换寄送方式吗?例如:从7-11改为黑猫宅急便?

A:买家只能更改收件门市或地址,不能更换寄送方式。例如:买家选择以7-11收货的话,只能更换收件超商门市,不能改为使用全家取货或黑猫宅配

3、 如果买家更新后的收件资讯有误该怎么办?

A:若买家输入的资料为错误资讯,例如:不存在的收件地址,系统将会自动阻挡并提醒买家重新输入

4、 买家更改收件资讯需经过卖家同意吗?

A:不需要,买家可以有1次自由修改订单收件资讯的机会。若想进行2次修改,请您与卖家协调取消订单或是退换货流程


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