许多卖家都面临着一样的问题,那就是购物车弃置率居高不下。也就是客户把产品添加到购物车,但最终却没有结账的现象。

根据外媒的分析报告显示,电商平均购物车弃置率超过69%。这意味着10个顾客把产品加入购物车,但最终只有7个人下单购买。


据BIIntelligence公司的估计,购物车弃置导致美国电商损失4万亿美元。卖家必须实施一些措施来防止购物车被丢弃。卖家如何降低购物者的放弃率,挽回70%以上的损失?


01利用WhatsApp

WhatsApp是可以实时吸引客户的重要沟通渠道。在全球拥有超过15亿用户的情况下,很有可能你的大部分客户都在使用这个流行的即时通讯工具。WhatsApp作为用户使用的即时通讯工具,投递率和阅读率都在95%以上,远远优于传统方式。


此外,卖家还可以在这上面分享关于你产品的最新消息、促销优惠等。这些消息对所有客户都是可见的。因此,可以更方便的促进您的业务。


02利用短信再定位购物者

手机短信是一种行之有效的大规模获取新客户的渠道,卖家可以发送个性化的优惠、购物车信息促进销售。有数据显示:短信的打开率超过96%。

这就是为什么通过短信恢复弃置购物车是有效的,卖家需要在简短的短信中加入链接,以便消费者轻易点击购买。


03提供安全的结帐体验

随着数字领域在全球的影响力不断扩大,消费者越来越意识到网络安全和保护他们的个人隐私的重要性。


导致购物车弃置的原因之一是消费者缺乏交易信任。卖家需要为他们提供安全可靠的结账体验,包括:


在结算页面添加一些安全标志包括支付网关、防病毒安全标签、SSL证书等;

透明的交易步骤;

在结帐的每一步都使用产品缩略图;


04提供多种付款选项

现今,每个人都使用至少两种或两种以上的支付方式,包括信用卡、借记卡、Paypal、LianLianPay第三方支付平台。并且简化结账流程。