亚马逊遇到断货的情况该怎么办?

1、调节商品价格

在接近断货之前,要逐步进行提价,多赚些钱,以补贴一些断货后的损失。由于销售良好,库存有限,断货在所难免。看着下一批货怎么连线的时候,提价是必须的。这会让销售速度放慢,使停机时间延迟,以缩短断货周期。而这部分利润多赚了可以补贴下一批货后再补,为恢复销售而减低这部分利润,以减少亏损。

但要注意的是提价幅度不能一次太大。由于价格上涨幅度过大,比如一次就上涨10-15美元,可能会造成一笔销售量的减少,或者被系统判定违反操作,认为你在操纵价格,并导致被取消销售许可。所以以前的努力都会化为乌有,这并不是我们希望的结果。

那么要逐步提高价格,怎样提高呢?提价每次都要小一些,但是可以增加次数。推荐每一次涨1美元,如果涨过之后销量还不错的话,那么就可以提早1美元和晚上的涨幅。即提价幅度一定要小,然后持续观察销售量的变化,存货的数量和预计的下批进货上架的时间等状况来进行价格调整。

2、调节广告投入和预算

价格调整过程中,广告投入和预算需要慢慢减少。断货不仅影响注册量,还会影响广告投入,所以需要在临近断货之前慢慢降低广告投入,控制广告成本。将留出的这部分广告成本费用,补贴下一批产品上架后的广告投入和预算,获得高曝光和高流量,同时适当降低商品售价以拉升销售、BestSellers排名,从而减少因断货而造成的权重下降。

3、调整跟卖

在调价过程中经常发生的商品还是卖不出去的,此时要做的就是高价跟卖。由于断货不仅会使列表的权重降低,处于断货状态的列表会被某些不劳而获的人发现篡改。这一情况一旦发生,卖家要再次改换,不仅难度不小,即使最后修改拿回,卖家也需要耗费大量的精力、时间和费用,而且改回的“检讨书”可能已变得面目全非,权重也会大幅下降。

但自出货跟卖将不会发生以上情况,而且如果自出货跟售,还能带来额外利润。若订单由装运而来,则建议将这批货与此批货物相衔接,以多渠道配送这些订单为其发货,而跟售价格多的这部分利润则用来补贴多渠道配送。即便下批货物不能及时衔接上,也要在订单的发货期确认发货,等下批货物入仓上架后,再创建多渠道配送订单给客户发货。

这个时候定价依据什么标准来确定比较合适?推荐商品在多渠道配送时,FBA费用每增加1到2美元。

但是有时候也会遇到由于各种原因,断货时间很长,下批的货可能不会很快到达。不过,有一种客户已经下了订单,一种直接从国内发货的解决方法,可以用DHL直发,端到端解决方案。再者,如果发货订单量不大,等待客户回复,如客户反映没收到货,及时道歉和退款,当然要尽量避免这样处理。