跨境电商的平台销售模式正面临着越来越多的挑战——政策变化快、可控性差、商品同质化严重、流量成本上升、利润越来越薄,跨境卖家开始在平台外寻找增量空间。

受其影响,DTC品牌发展模式与品牌和消费者直接相关的DTC品牌发展模式也在过去几年中得到了爆发式增长。沿着DTC品牌发展的整体思路,整理出一个完整的DTC运营方案,分为三个阶段:

1、获得新客户

以品牌营销、内容营销、效果营销为切入点,花式吸引新顾客。

例如,在内容营销这方面,可以采取品牌内容广告的方式,与有影响力的KOL合作,推广KOL的原生内容,触达更多的消费者。潮流品牌TIJN以年轻人的生活方式为卖点,是靠品牌内容广告,成功地将广告费用提高2.3倍。

2、改进留存

以用户体验、用户个性化广告、以及社区管理为切入点,留住已有客户的心。

一是能够通过广告创造值得信赖的购买体验,准确地描述产品,明确发货时间,并为顾客设定一个正确的期望。比方说,您可以在Messenger中设置一个迎新/自动回复,或者使用Messenger机器人将重要信息传递给客户。

同时,目录管理工具也可以设置有针对性的产品组合,结合用户需求和动态广告进行再营销,进一步提升ROAS收益。

3、提高顾客忠诚度

假如吸纳新顾客、保留顾客这两个步骤都做好了,下一步要做的是:提高顾客的忠诚度,让他们成为品牌的“死忠粉”。各品牌可自行选择本地方案/付费方案,以巩固消费者,提升其终身价值。

世界范围内的电商正在蓬勃发展,社交电商的趋势也越来越明显,此时无疑是DTC电商突围的好时机。