首页

速卖通卖家要是遇到被顾客投诉卖假货的状况，应该十分头疼了，假货纠纷还成立了，那么卖家应该是疼上加疼，这种情况下需要怎么做呢？首先建议卖家及时登录知识产权保护系统legal.alibaba.com查看被投诉产品和投诉方信息。

速卖通平台的卖家，运营过程中最怕遇到的问题之一应该就是纠纷问题了，因为很不好处理，也很损害卖家声誉以及利益。但是，运营过程中遇到什么问题都是可以可能的。那么，速卖通卖家遇到纠纷问题，如何有效减少速卖通纠纷？想知道的来看看。

当交易过程中出现纠纷时，卖家首先要稳住自己的心态，妥善处理。下面罗列几个可以参考的应急处理模板。

总而言之，纠纷并不可怕，应该调整好自己的心态，记住以下三点。

目前，在纠纷阶段遇到尺寸较大的图片及视频证据时，买卖双方可以将证据上传至MediaFire，以方便下载查看。

纠纷对速卖通卖家还是有一定影响的，针对实物与描述不符的纠纷，小编举一个例子说明应该如何处理。

对于与描述不符类纠纷，卖家应该注意什么?

产品描述以卖家在速卖通平台上展示的为准。卖家需要保证产品的描述信息(包括产品名称、产品详细描述页面等）前后一致，如出现信息矛盾或误导倾向，则平台保留最终的纠纷裁决权。

下面盘点一下常见的几种纠纷类型和处理方法。

交易订单的货物由于海关要求所涉及的原因而被进口国海关扣留，导致买家未收到货物。卖家应该如何处理？