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您有责任为多渠道配送 (MCF) 订单提供客户服务，包括处理订单状态查询、买家退货和赔偿。

本页将指导您如何设立多渠道运营中心，将货件从亚马逊物流库存分发给经销商。

多渠道配送 (MCF) 是亚马逊物流 (FBA) 的一项计划。借助多渠道配送，亚马逊可将您的库存储存在我们的运营中心。当您在您自己的网站或其他电子商务网站上销售商品时，亚马逊将对商品进行分拣、打包并将它们配送给买家。

本页面针对美国本土 48 个州内的小包裹货件和汽运零担/整车运输配送货件，提供有关亚马逊物流卖家可用的亚马逊合作承运人选项的信息。

在此页面上，您将了解在亚马逊和其他网站上出口您的亚马逊物流（使用亚马逊物流出口）库存所需的费用（使用多渠道配送）

亚马逊物流出口计划可帮助您将业务扩展至 100 多个国家/地区，无需支付任何额外费用。

很多经营亚马逊平台的电商卖家一般都会选择FBA或者FBM两种渠道进行发货，但他们都会遇到同样的问题，即买家对商品不满意而要求退货或换货。那么你知道如何设置退换货地址吗？

亚马逊旨在为其所有买家提供良好的购物体验。该体验与亚马逊配送和卖家配送的商品相比，有一些主要的差别。

对于在亚马逊上出售且属于亚马逊为其提供免费退货配送的分类的买家退货商品，我们将收取亚马逊物流退货处理费

以下要求和限制适用于对我们确定因使用不准确的重量或尺寸而收取的亚马逊物流费用进行的赔偿。此政策不适用于其他费用赔偿。