很多经营亚马逊平台的电商卖家一般都会选择FBA或者FBM两种渠道进行发货,但他们都会遇到同样的问题,即买家对商品不满意而要求退货或换货。那么你知道如何设置退换货地址吗?

新闻图

由于FBA亚马逊物流直接负责,因此买方通过该渠道退货将退回亚马逊仓库,卖方不承担任何责任。但FBM是卖方自己交付的,因此退货问题必须由卖方自己解决。许多低价值产品可以由卖家直接寄给客户,一般都会退款。但高价值产品,卖家一般会选择让客户退货,否则损失会更大。

 

那么如何设置FBM订单的退换货地址呢?如果卖方在当地有海外仓库或合作的第三方仓库,可以直接退回当地。如果没有海外仓库,也可以选择退回中国,但运费会比较贵。

 

下面简单介绍如何设置具体的退换货地址。

 

第一步,在后台主页面点击“退货申请”;

 

第二步:点击“编辑退货设置”按钮;

 

第三步,点击“退货地址设置”;

 

第四步,点击“设置地址”;默认情况下,所有退换货都会发送到同一地址。如果寄回中国,你可以设置一个国内地址。但是,如果在不同的国家有不同的海外仓库,则应分别设置。此时,您可以单击“添加新覆盖内容”来设置新地址。

 

第五步,填写具体地址信息,然后保存。

 

注意,以上为大家介绍了退换货地址的设置方法。但是在实际操作过程中,卖家需要仔细权衡,买家是否有必要退货,退货过程中产生的费用由谁承担,整个退货过程的性价比是否高,对客户体验影响不大,很多问题需要卖家考虑,权衡利弊后,才可以选择更好的解决方案。