许多外贸卖家都遇到过这样的问题:合作中的客户订单越来越少,直到有一天突然失去联系,断了合作。到底发生了什么事?事实上,影响客户是否再次下单的因素很多,下面就来具体了解下。

下单

1、客户找到了性价比更高的供应商。

价格是交易中的一个重要因素,即使是影响客户是否下订单的最大因素也不算太多。客户总是希望价格更便宜,这样才能赚更多的利润。如果合作中的客户不再下单,可能就是找性价比更高的合作伙伴。

在这个时候,卖家可以诚实地找到客户来了解原因。如果客户认为价格很高,卖家可以适当地降价,即使打9.8折,也让客户看到价格在下降。但假设真的没有降价空间,你可以向客户解释,价格,价格变成价值,加上高运输成本、原材料价格上涨等不可抗力原因,价格不能下降,也可能增长,建议客户交易越早越好。

2、客户收货后觉得质量不合格。

绝大多数外贸客户都想购买质量好、价格适中的产品。因为这是第一次购买,客户可能会怀疑产品质量是否能达到预期,这也很容易理解。在这个时候,卖家应该让客户觉得产品真的很好,不用担心。这就要求卖家非常熟悉产品,确保优秀的质量,让客户放心下单。

3、交货太慢。

外贸工作中,交货期可以说是一个非常核心的方面。事实上,许多外国买家更换供应商并不都是因为价格高、质量差,而且很大一部分是因为供应商的交货期经常延迟。

因此,卖家在报价时应该有一个灵活的时间来计算,给自己一些余量来处理紧急问题。在大订单的交付期间,卖家必须与客户争取更多的充裕时间。经常与供应商沟通,了解供应商最近的订单和生产情况。选择一个可靠的供应商是非常重要的,不要找到那些傲慢的大工厂,找到一个中小型、质量好的、如果配合度高,管理不松懈,要多去工厂看货,了解生产情况,检查生产情况是否属实。做好预防工作,不要出现交货晚的情况。

4、上次订单出现无法弥补的错误。

例如,严重的产品质量问题、数量短缺等,导致客户再次下订单。但如果有问题,卖家可以第一次安慰和解决,也许客户不会太关心错误。所以卖家必须有一种解决这个问题的态度和方法。

以上介绍了4个非常重要的客户不再下单的原因,卖家都清楚了吗?外贸卖家要了解客户关心什么,避免错误,以促进客户的交易转化率和持续订单,实现与客户的双赢局面。

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