每一款产品的出现都是为了解决用户的一个或者多个痛点。产品的卖点是供应商提炼出来的展现产品优点和特点的信息。
当我们想要将产品卖给各户的时候,首先得让自己从心里接受这些产品。特别是我们销售的大众产品,有众多的竞争对手,产品的卖点显得更加重要。
如何表述产品的卖点
前面提到,同行是我们重要的信息来源。很多时候,大家的产品其实差别不大,只是在某些方面各有千秋。我们该如何表述产品的这些卖点呢?我们可以问自己以下几个问题。
我们的产品解决的问题是什么
这是最基础的问题。我们要了解自己的产品,清楚这些产品的用途是什么,能够帮客户解决哪些方面的痛点?举个例子,智能家居系统里有个重要的产品一智能门锁。门锁能解决的问题是安全和防盗。那么,这个产品的卖点就是安全、放心。它有5种开锁方式,手机远程开锁、指纹解锁、密码开锁、门卡开锁、钥匙开锁。这些开锁方式可以解决用户的痛点,比如忘带钥匙时,用户可以通过其他方式开锁。将这些整合在一起,就形成了产品的基本卖点。
我们的产品有没有技术、外观设计优势
智能家居系统有个很大的问题就是系统的稳定性。当时我们公司在这上面花了不少工夫进行测试和改进,这一直是我们的卖点。 即使客户同时测试几家供应商的样品,也会给出很正面的反馈。
现在大众的审美越来越挑剔,不是只靠功能稳定就能成就一款优秀的产品。产品的外观是不是符合目标市场的审美也很重要。设计师的背景也是一个大卖点,拥有获得红点奖(Red Dot)或者IF设计奖的设计师是一个非常具有吸引力的卖点。
同行的产品卖点是什么
上文中提到,了解产品的时候我们需要了解同行的产品卖点以及他们的特点。思考跟他们相比,我们要如何展示我们的产品卖点才能更吸引客户。
消费者的痛点是什么
虽然我们不直接面对消费者,但是我们的产品最终被他们所使用。他们的痛点就是我们要解决的问题,或者说。就是我们要表达的卖点。有个做智能门锁的美国公司,他们的产品卖点一直都非常有意思。不少美国人习惯在家门口藏钥匙,把钥匙放在花盆里或者门口的垫子底下。这本来是大家的习惯,却给小偷节省了不少时间。这家公司的产品刚出来的时候,在网站首页的横幅上写了它的卖点一“No More Hidden Keys”(不再需要“被藏起”的钥匙),它解决了客户习惯产生的潜在危险。所以,我们向这类专业公司提出卖点时,如何解决安全问题一定是吸引他们注意力的关键。
流行趋势是什么
对消费类产品的供应商来说,产品要贴合流行趋势。还是以上述的智能门锁公司为例,共享文化相当流行的今天,很多人使用爱彼迎(Airbnb,百度的介绍是:“爱彼迎是一家联系旅游人士和家有空房出租的房主的服务型网站,它可以为用户提供多样的住宿信息”)。房东跟住户分享钥匙成了这项服务的痛点之一,而这家美国公司却巧妙地将这个痛点变成了自己的卖点,房东给住户发送开锁密码即可,省去了送钥匙的麻烦。想想你所销售的产品,有没有可以跟流行文化结合的地方?