退货流程
退货规范
退货取件时间及退货周期
•领退货时间：每周一至周六08:30~15:00
•取件地址：325 桃园市龙潭区中原路二段545巷146号1~3号码头
•每箱上会有封条，上有母子代号，件数
•莱尔富暂不提供合并退货服务
•物流周退各货运排程如下： 周二 → 限新竹、大荣
周三 → 限自取、其他货运(非四大货运)
周四 → 限黑猫宅急便
周五 → 限宅配通
• 卖家需按照所选择的退货周期，并于上述时间内安排货运前往物流中心取件，其余时间恕
不受理厂退取件作业。
• 卖家若未于规定之时间内安排货运前往取件，二周后将由物流中心以货到付款方式送回店
家，且不得指定货运公司，该退货周期为每周六。
卖家需自行留意货态并于申请的固定取件日退/周退派车前往莱尔富龙潭EC物流中心取件。
退回商品，若发现差异，请于3个工作天内向虾皮客服联系，并提供照片及差异的商品明细， 虾皮将会协助转达莱尔富进行确认，若店家收回后3天内未反映差异，事后发现差异则由卖家自行负责。
针对买家未取退回物流之商品＆莱尔富验退之商品，如卖家未于三十日内向物流中心领取退回商品，即视同卖家抛弃该商品之一切权利，物流中心将有权利该商品丢弃、销毁。
卖家若选择自行前往莱尔富龙潭EC物流中心收取退货，需告知退货窗口店家之母、子代码， 避免无法领取到退货商品。
厂退流程（四大物流）
• 莱尔富龙潭EC物流中心会将退货装箱，于卖家所指定的货运商对应之厂退日退回，卖家收到厂退约3-5 天(实际依照卖家配合之货运商为主)
• 厂退包裹内会有厂退明细表，请卖家收到厂退商品务必清点，如 明细与实际收到数量有落差，请于三日内向虾皮客服反应。
厂退流程(自取&非四大物流)
• 周三自取及使用非四大货运之卖家，务必留意相关通知 及 追踪物流货态，于当周三自行至莱尔富龙潭EC物流中心1~3号码头取回厂退包裹，取厂退包裹时务必报对母子代号给现场人员，若有取不到退货之状况，请立即反应给虾皮。
• 若卖家未于时间内取回退货，则以宅配到付退回。若卖家拒收退回商品，即视同卖家抛弃该商品之一切权利，物流中心将有权利该商品丢弃、销毁，卖家无法对莱尔富及虾皮提出求偿。
运送历程说明
APP分类显示 | 货态显示 |
已出货 | 卖家已安排出货 |
待收货 | 物流中心确认包裹中 |
| 包裹配送中 | |
| 准备送去取件门市 | |
| 包裹协寻中 | |
| 门市关转，买家需重新选择取件门市 | |
| 包裹配达取件门市 | |
| 买家逾期未取，商品已退回物流中心 | |
已取消 | 退件抵达物流中心，退货完成 |
异常处理流程
商品查件流程
shopee官网原文详情：
退貨規範
退貨取件時間及退貨週期
•領退貨時間：每週一至週六08:30~15:00
•取件地址：325 桃園市龍潭區中原路二段545巷146號1~3號碼頭
•每箱上會有封條，上有母子代號，件數
•賴爾富暫不提供合併退貨服務
•物流周退各貨運排程如下： 週二 → 限新竹、大榮
週三 → 限自取、其他貨運(非四大貨運)
週四 → 限黑貓宅急便
週五 → 限宅配通
• 賣家需按照所選擇的退貨週期，並於上述時間內安排貨運前往物流中心取件，其餘時間恕
不受理廠退取件作業。
• 賣家若未於規定之時間內安排貨運前往取件，二周後將由物流中心以貨到付款方式送回店
家，且不得指定貨運公司，該退貨週期為每週六。
賣家需自行留意貨態並於申請的固定取件日退/周退派車前往賴爾富龍潭EC物流中心取件。
退回商品，若發現差異，請於3個工作天內向蝦皮客服聯繫，並提供照片及差異的商品明細， 蝦皮將會協助轉達賴爾富進行確認，若店家收回後3天內未反映差異，事後發現差異則由賣家自行負責。
針對買家未取退回物流之商品＆賴爾富驗退之商品，如賣家未於三十日內向物流中心領取退回商品，即視同賣家拋棄該商品之一切權利，物流中心將有權利該商品丟棄、銷毀。
賣家若選擇自行前往賴爾富龍潭EC物流中心收取退貨，需告知退貨視窗店家之母、子代碼， 避免無法領取到退貨商品。
廠退流程（四大物流）
• 賴爾富龍潭EC物流中心會將退貨裝箱，於賣家所指定的貨運商對應之廠退日退回，賣家收到廠退約3-5 天(實際依照賣家配合之貨運商為主)
• 廠退包裹內會有廠退明細表，請賣家收到廠退商品務必清點，如 明細與實際收到數量有落差，請於三日內向蝦皮客服反應。
廠退流程(自取&非四大物流)
• 週三自取及使用非四大貨運之賣家，務必留意相關通知 及 追蹤物流貨態，于當週三自行至賴爾富龍潭EC物流中心1~3號碼頭取回廠退包裹，取廠退包裹時務必報對母子代號給現場人員，若有取不到退貨之狀況，請立即反應給蝦皮。
• 若賣家未於時間內取回退貨，則以宅配到付退回。若賣家拒收退回商品，即視同賣家拋棄該商品之一切權利，物流中心將有權利該商品丟棄、銷毀，賣家無法對賴爾富及蝦皮提出求償。
第五節 運送歷程說明
APP分類顯示
貨態顯示
已出貨
賣家已安排出貨
待收貨
物流中心確認包裹中
包裹配送中 準備送去取件門市 包裹協尋中 門市關轉，買家需重新選擇取件門市 包裹配達取件門市 買家逾期未取，商品已退回物流中心 已取消
退件抵達物流中心，退貨完成
第六節 異常處理流程
商品查件流程
文章来源：shopee官方网站
