公司发展到什么程度,我们接触大客户才合适?当大客户的订单量疯涨,我们应该怎么应对?面对大客户的大订单诱惑,很多人没法抵抗,甚至被订单冲昏了头脑,导致公司盲目扩张去满足大客户的需求,最终给公司带来致命的灾难。在这种情况下,我们应该怎样冷静地评估风险,拟定合理的对策?

新公司面对大客户想要参观公司的要求,该何去何从

首先,我们需要认真分析合作的可能性

如果我们发现公司完全没办法达到大客户验厂的要求,比如对ISO证书、研发、设计等硬件设施的要求,那么在客户拜访之前应该先给其打“预防针",告知客户公司的长期发展规划(比如公司规模、人员配套、硬件改善的时间规划)和目前的实际情况,表示可能目前没办法满足客户的需求,但是会在什么时候达标,欢迎再次审核。

另外,诚心表达与其公司合作的意愿,找到突破口

你可以强烈推荐你们有优势的一两款产品,用低价、高质量的产品吸引客户的注意,又或者交货期优于其他任何同行等。

无论是哪种类型的客户,都非常忌讳不诚信的供应商

如果你吹牛说公司多么有实力,然后客户参观后发现与实际不符会非常失望。那种失望可能导致你们公司被这个大客户列入黑名单,将来即使你们公司发展壮大了,他们也很难再给你们机会。

敢于对大客户说“不”

客户申请了专利,愿意出研发费用,我应该如何应对

例如,客户新产品的首批订单有3个颜色,每个颜色10个,出完300个后,他们要等客户的反馈,再决定下大订单的时间,大订单的产品数量可能是1万个。对于我们行业来说,1万个的采购量属于大订单,我们可能面对如下问题:客户是否真的有1万个产品的订单?我们的研发周期非常长,工程部对产品进行了分析,客户要求的功能比较复杂,我们没有做过,他们很担心投入大量精力研发出来的新产品,客户只下单300个,那就得不偿失了。这种情况应该怎么处理?核心问题是什么?

(1)客户提到了有专利,需要他们提供专利文件,去核实真假以及专利适用的国家。如果是实用型专利,那项目的意义更大,毕竟有专利保护。

(2)客户先出货300个去获得市场反馈是国外客户的正常思维,他们需要试错,更需要知道市场的反馈,看产品是否需要改进,以避免大批量出货后不符合市场需要,改动成本更高。但客户是否真的有订单,目前是无法确定的,只能通过你们的行业调研和市场经验,评估产品的可行性和热卖的可能性。

(3)新产品的研发对公司是很大的挑战。客户给钱让你们研发可以使工程部门得到成长学习的机会,但同时,公司必须平衡各个客户之间的利益,有固定订单的客户要优先,新项目太多,要量力而行,放弃一些没有把握的,以免浪费太多时间和精力。当然,对于某些行业来说,直接购买现成方案也不失为一种很好的选择。

(4)开始的时候,我们需要考虑失败的后果,并衡量此后果公司是否可以承担,并且可以从中得到什么好处。

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