据外媒报道,11月18日,eBay向卖家发出声明,称将与BULQ独家合作,帮助商家处理买家退货或未售出的商品。

1、多买,多退

新冠病毒在全球的传播,使得电子商务行业取得了长足的发展。与去年同期相比,第二季度电子商务销售额增长了44%以上。根据市场研究公司eMarketer的最新报告,这一趋势将继续影响整个假日购物季。

但与此同时,随着销售额的快速增长,退货率也更高。科技公司Optoro表示,网上购物的退货率将是线下购物的3-5倍。2019年,超过3000亿美元的货物被退回。

2、让退货更容易、更顺利

其实退货流程是否简单也会在一定程度上影响消费者的购物体验,消费者会更倾向于在退货体验好的店铺继续购物。显然,eBay平台最近一直在思考这个问题。

于是eBay和Optoro建立了新的合作关系。该公司曾为多家零售商提供服务,帮助消费者和员工简化退货流程,并指导消费者邮寄或退回商品到实体店。

3、退的东西有更好的去处

当然,退货并不是事件的结束。除了退货之外,还有很多店铺因为疫情而不得不暂时或永久关闭,这些店铺也有大量的商品未售出。eBay和Optoro认为,这些退货和剩余库存显然比垃圾填埋场有更好的地方——将它们重新发货给有需求的消费者。

也就是说,该交易允许个人和小企业通过eBay和Optoro旗下的BULQ从商店购买成箱的未售出的商品,然后迅速在eBay上重新发布。卖家可以在网站上快速找到这些产品,根据预先填好的eBay清单下单。

这样,卖家可以更快的卖货,零售商可以更快的清仓,买家可以得到更多便宜的商品。