Lazada揽收服务现状 – 揽收1.0(仅有Milk Run免费揽收)


Milk Run商家

非Milk Run商家

商家发货模式

平台Milk Run服务商上门揽收

商家自寄(快递)、

商家自送(drop off)

 

揽收覆盖范围

 

广东省内部分城市和区域; 

浙江省内部分城市和区域

(详细区域范围见第14页)

 

Milk Run覆盖范围区域以外的

省、市、区域

发货单量

日均发货量 ≥ 50单

无限制

可视化节点


上网时间

包裹在分拨中心入库成功

平台规则

(seller SLA)

SLA考核计算从订单创建开始,考核至包裹在分拨中心入库成功

商家痛点: 

  1. 平台现有揽收范围有限; 

  2. RTS之后的下一个物流详情只有包裹入库,包裹上网时间晚,买家申请取消订单的几率高; 

  3. 平台考核商家发货时效时,快递物流履约时长和分拨中心入库效率计算在商家SLA考核中; 

  4. 选择自寄快递的商家面临相对较高的快递成本; 

  5. 选择自寄快递的商家,面对入库前大包中丢失小包的场景,在投诉索赔过程中,较难提供所有小包明细,商家索赔难度高


Lazada揽收服务全面升级 – 揽收2.0

1、增加官方快递揽收商


Milk Run商家

非Milk Run商家

商家发货模式

平台Milk Run服务商上门揽收

(免费)

平台官方服务商上门揽收(付费)

 

揽收覆盖范围

 

广东省内部分城市和区域; 浙江省内部分城市和区域

(详细区域范围见第14页)

 

除Milk Run覆盖范围外的全国27个省份和直辖市

(详细区域范围见第15页)

发货单量

日均发货量 ≥ 50单

无限制

可视化节点

上网时间

使用升级后的揽收服务商家,其包裹上网时间可前置到揽收成功

平台规则 (Seller SLA)

Seller SLA考核计算从订单创建时起至订单包裹交接给官方揽收服务商时止(规划中)

揽收服务升级环节:

  1. 扩展官方揽收范围 – 至全国27个省份和直辖市; 

  2. 上网前置 – RTS之后新增“揽收成功”“签收成功”的物流详情,包裹上网时间前置; 

  3. 平台规则 – 对使用官方揽收服务的商家,未来平台考核规则可将快递物流履约、分拨入库效率从考核范围内剔除。

注:此次升级仅适用于中国大陆地区商家,香港Milk Run商家的发货方式、操作要求均保持不变


2、扩展官方揽收范围

揽收服务升级环节1 – 新增服务覆盖范围:

揽收服务

范围

享用条件

 

 平台Milk Run

上门揽收

(中国大陆商家范

围)

 

 广东省:

深圳市、东莞市、广州市、佛山市

浙江省:

杭州市、金华市、义乌市、东阳市、兰溪市

 1.    商家发货仓地址必须在这些区域范围内,才可享用平台的Milk Run揽收服务;如不在这些区域内,则商家可选用新增的付费揽收商上门揽收;

 

2.    商家发货单量需达到日均≥50单,在这些区域内但单量不到50单的商家,只可选用新增的付费揽收商上门揽收;

 

平台付费揽收商

上门揽收

 安徽,北京,福建,甘肃,广东,广西,贵州,河北,河南, 黑龙江,湖北,湖南,吉林,江苏,江西,辽宁,内蒙古,宁夏,山东,山西,陕西,上海,四川,天津,云南,浙江,重庆

  

1. 商家发货地址在这27个省份内,且愿意使用平台新增的付费揽收商上门揽收;

2.      对商家发货单量无限制;


3、上网前置

揽收服务升级环节2 – 包裹上网时间前置

目前揽收模式 (Milk Run上门揽收)

升级揽收模式 (Milk Run及付费揽收商上门揽收)


小包上网时间在消费 者端界面的展示

4、平台规则-规划中

揽收服务升级环节3 – 未来平台规则优化升级


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