一、企业背景
法国欧莱雅集团，财富500强之一，由发明世界上第一种合成染发剂的法国化学家欧仁.舒莱尔创立于1907年。历经了一个世纪的努力，欧莱雅从一个小型家庭企业跃居世界化妆品行业的领头羊。
2016年欧莱雅关键数据显示：82900 名员工来自140 个不同的国家。25.3亿欧元的销售业绩，全球排名第1的化妆品集团。2015 年注册了专利497个。2012年研发投资达7.91亿欧元，占销售额3.5%。生产制造58亿件产品，其中87.1%为内部制造。世界各地有42家工厂和145个配送中心。86%的欧莱雅工厂都通过了IS09001(2000版)成FDA(质量认证)认证，86%的欧莱雅工厂都通过OHSAS18001成VPP(安全认证)认证，88%的工厂都通过了IS014001(环境认证)认证。欧莱雅在五大洲遍市130个国家和地区。为了尽可能与其消费者接近，集团建立了主要的地理区。
欧莱雅拥有大量全世界独一无二的国际品牌，涵盖所有的化妆用品：护发、染发、护肤、化妆品和香水。这些品牌由欧莱雅集团各部门直接管理，每一个品牌都拥有各自的专业分销渠道。强大的组织性是欧莱雅的主要优势之一，这让欧莱雅能依据消费者的不同习惯和生活方式做出积板响应，同时根据世界各地的实际分销情况进行调整，以求满足每一位消费者的需求。
二、企业现状及产品市场状况
欧莱雅进入中国市场至今，以其与众不同的优雅品牌形象，加上全球顶尖演员、模特的热情演绎，向公众充分展示了“巴黎欧莱雅，你值得拥有”的理念。目前已在全国近百个大中城市的百货商店及超市设立了近400个形象专柜，并配有专业美容顾问为广大中国女性提供全面的护肤、彩妆、染发定型等相关服务，深受消费者青味。
欧莱雅集团在中国的品牌主要分为大众品牌(巴黎欧莱雅、美宝莲、卡尼尔)、高档品牌(兰蔻、赫莲娜)、专业美发产品(卡诗、欧莱雅)以及活性健康化妆品(薇姿、理肤泉)。
中国化妆品市场2001年销售总额为400亿元，2002 年销售增长速度为14%~15%，实际销售总额为450亿~460亿元。2003年中国化妆品行业发展速度保持稳定增长，增幅不低于15%，销售总额达到500亿元。国内化妆品生产企业已达2500家，品种三万余种，市场总额居亚洲第二位在世界范围内已经成为一个美容大国。因此，世界名牌化妆品一致看好中国的消费潜力，进驻中国市场，在中国市场上大放异彩。Euromonitor的统计数据显示，2015年中国化妆品行业市场容量为3156.3亿元，2011-2015年的年均复合增长率达到8.2%。中商产业研究院发布的《2016-2021年中国化妆品行业品牌市场研究及投资预测分析报告》指出：由于受人口结构变化、收入水平提升带来的消费升级、消费习惯的改变、核心消费人群的增加、化妆品消费理念的加强、营销渠道的多元化等因素的影响，中国化妆品行业将在未来几年继续保持稳定增长态势。据Euromonitor的预计到2020年市场容量将达到4352.4亿元，2016-2020年均复合增长率6.7%，行业发展空间巨大，行业内的龙头企业也将从行业增长中获得更多的红利。
目前欧莱雅集团在中国的主要竞争对手也是国际名牌化妆品品牌，主要有雅芳、雅诗兰黛、倩碧、P&G公司的玉兰油、Cover gir. SKII系列、露华侬、圣罗兰、克里斯汀、迪奥、歌雯琪、旁氏、凡士林、克莱伦丝、妮维雅、威娜、花牌及资生堂等。这些品牌在国内都具有极高的知名度、美誉度和超群的市场表现，如日本的资生堂具有127年的悠久历史，又深谙中国人的美容习性及文化传统，在国内拥有一批忠实的消费者，对任何化妆品公司而言，日本资生堂都是一个难以跨越的对手。除了世界品牌在国内的混战外，欧莱雅集团还面临着国内本土品牌的袭击和进攻。化妆品市场的巨大利润，吸引了国内一拨一拔的掘金者顽强地杀入，希望能够分得一杯羹。
国产品牌实施薄利多销，控制中低档市场，使得国内市场呈现各据一方的局面。虽然欧莱雅集团旗下的各种品牌已经几乎覆盖了全部的空间，但是国内的大宝、小护士、羽西(合资)、上海家化依然占有不少的护肤市场份额。此外，经过与外资品牌的多年较量，国产品牌在市场营销能力上已经与国外品牌不相上下，甚至更胜一筹，形成了自己的品牌价值，他们不断成熟、虎视眈此，伺机抢占地盘，令世界各大品牌防不胜防，头痛不已。
