无论是对观望中的买家，还是有客户潜质的“吃瓜群众”，评论区都是一个不可忽视的重要参考。不过，最关心评论的当然还是经营者，好评和差评不仅是买家的一句反馈，更是关乎销量的大事，作为Lazada卖家，我们知道该如何hold住网评吗？
(一)亲，喜欢的话给个好评呗
对于长期网购的“剁手党”,评论的数量和质量绝对是比销量还重要的参考指标。但许多买家购物过后就把评论抛之脑后，作为卖家的我们可千万不能也忘了！如果想让客户为我们留下评论，可以运用一些技巧。
例如，发货时在包裹内附上一张小卡片，温馨提示买家收货后返回页面写评论。有的卖家则在客服上下功夫，不仅在物流到达时温馨提示客户提取包裹，同时还热心询问产品是否存在什么问题，如果一切都好，卖家就可以趁热打铁，请求客户为自己留下评论。客户需要经营，卖家上心，好评自然如潮。
(二)帮好评上头条
收到好评，当然要帮它们上头条啦。心理学中的首因效应表明，人们对排列在前面的信息印象会更加深刻，同时也更容易对其产生好的第一印象。
卖家虽然无法控制评论的质量，但却可以决定好评的位置，将好评放在最容易被消费者注意到的地方，产品的销量可能会因此步步高升。
(三)有技巧地回复评论，差评还能被抢救
萝卜青菜，各有所爱。就算是金牌卖家，都难以避免差评的出现。一日遭遇差评危机，卖家要如何做出应对呢？我们认为，积极解决问题为上策，自动回复为中策，置之不理为下策，恶口相向则是下下策。
收到差评后，卖家首先要感谢他们的评论，然后针对买家提出的问题一一为他们解答，如果客服到位，有的买家会因此修改差评为好评。耐心回复不仅能让买家感受到自己的意见非常重要，对卖家而言也是个改进产品与服务的好机会。
而回复评论的大忌就是和买家在评论区掀起“骂战”，评论区不是谁家后院，其他置身事外的人都能看到这次“不体面”的对话，一闹变成笑话事小，对卖家有了无理蛮横的偏见，事就大了。不论争端解决与否，只有消费者开心，卖家才能放心。
评论是在互联网世界建立买家与卖家间信任的第一步，评论越多，人们的真实感越强。但如果想要进一步增加“真爱粉”，卖家仍需修炼自己的回复技能。想要借评论之力拉动销售，hold住网评至关重要。
