在亚马逊上开店,只要抓住这个平台的特色功能和规则,再加上一点创意、一点文采,就能够做得风生水起了。这里有十招帮你快速玩转亚马逊。

玩转亚马逊

1.标题、关键字优化

如果你还在使用淘宝常用的“爆款”“特价”什么的词语来吸引销售,可能你会得到适得其反的效果,甚至被亚马逊官方惩罚。国外的用户更有小资情结,你既要把你的标题变得有文艺范儿,还得包含关键词,但又不能重复关键词。在商品价格的下方有一块区域可以填写产品特性,应该利用起来,把在标题里面写不下的都写在这里。

2.商品描述优化

亚马逊没有在线客服,倡导自助购物。包括国内的类似平台,如京东、当当等也不注重售前咨询服务,他们更注重的是卖家在描述商品的时候,要真实地反映出商品的优点、品质、竞争力等。不需要太大篇幅的描述,你只需要让客户能明确了解商品的信息就足够了。

3.商品图片

亚马逊禁止在表述中放置图片,通常允许在标题的左侧放置图片,这和淘宝的结构位置类似。

4.用户评价

商品的评价对商品的排序位置有很大影响,会影响 Listing和Buy Box。亚马逊卖家要加强客户服务,注重与消费者的沟通和后续服务,如随产品附带温馨提示,跟进邮件追踪反馈、跟买家沟通产品的使用心得等,获得心理亲近感,再鼓励他们多多撰写商品评论,鼓励他们写出真实的感受而不是一味好评,这样其他买家买的时候也会根据自身的情况来选择最合适的商品。

5.引流

引流分为站内引流和站外引流,需要专业的团队支持。站内分为 Listing 跟卖方式、抢夺 Buy Box、广告系统等。而站外引流不是出去发发广告就可以了,因为外国人很反感纯广告的东西,他们认为纯广告的东西毫无价值。

6.尝试做FBA订单

7.抢夺Buy Box

要获得Buy Box资格,以下几点是关键:价格、卖家信誉和是否有做FBA,优先级为FBA>价格>=信誉度。价格再低也会轮流坐庄,信誉度决定停留时间。所以在优化产品时,卖家不仅要时刻关注同类产品竞争对手的价格信息,而且要多做促销活动。在亚马逊后台,有一栏是make promotion,可以充分利用后台资源,多做促销活动,如买一送一、买多打折等。

8.多尝试 Sale Price

在产品上架、设置价格的时候,可以尝试 Sale Price,即促销价。通过这种促销的形式,来迷惑顾客的眼球,刺激顾客的消费欲望。另外,亚马逊有一条排名规则就是按照折扣排序,可以根据自己的产品,适当做好折扣,抢夺流量。

9.社交媒体(国外)

为什么要单独把社交媒体列出来?因为它是除了站内流量之外能给卖家们带来最大流量的地方。

10.售后服务(退换货)

亚马逊没有在线客服,但是支持售后服务。售后服务可能是卖家需要重点关注的地方,因为退货率会影响店铺评分和商品排名。外国人的退货率非常高,可能是因为卖家发货慢,也可能仅仅是因为他不想要了。卖家怎样和客户沟通,减少这种事情的发生也是非常重要的。

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