在2019年3月的时候,eBay就推出了海外仓服务标准管理政策,为了更好的提高服务质量,明确美国、澳大利亚海外仓的相关服务标准,提高英国海外仓的送达时效,在去年的时候又对政策进行了一次新的调整。具体的要求如下:

1.进一步规范了海外仓服务中的承诺时间,商家在上架产品的时候,要设置订单处理的时间和要承诺物流到达的时效,两者的时间加起来的总的时长不可以超过eBay平台的规定,否则就会被平台视为不合规的刊登

2.eBay美国站:消费者下单日开始算起,商家需要在6天以内上网进行物流信息的更新,完成妥投,疫情期间是七个工作日以内。

3.eBay英国站:消费者下单日开始算起,商家需要在5天以内上网进行物流信息的更新,完成妥投,疫情期间是六个工作日以内。

4.eBay德国站:消费者下单日开始算起,商家需要在5天以内上网进行物流信息的更新,完成妥投,疫情期间是七个工作日以内。

5.eBay澳大利亚站:消费者下单日开始算起,商家需要在8天以内上网进行物流信息的更新,完成妥投,疫情期间是十个工作日以内。

6.eBay法国站:消费者下单日开始算起,商家需要在7天以内上网进行物流信息的更新,完成妥投,疫情期间是十二个工作日以内。


  • 对于海外仓的考核我们从上面就能看出,英国的送达时效由原来的百分之五十,提高到了百分之八十,美国的海外仓揽收由原来的48小时变成了24小时,并且美国和澳大利亚的及时率也被纳入了考核的标准。

  • 发货率的调整:

美国的海外仓:消费者付款的24小时以内要达到不低于百分之八十的揽收扫描记录。


  • 对于物流不良交易率的要求是没有变化的,美英澳的海外仓不可以超过百分之二,其他的海外仓不可以超过百分之二点五。