1.分析客户

收到询盘后,首先要分析客户及客户所在行业、国国家或地区的市场行情。可以根据客户信息的完整性,将客户信息具体分为完整型和隐藏型。在数据文揺库里査找确认是否为老客户、同事的客户;找到客户的网站、邮箱,分析客户的需求量及意意向价格:通过领英、 Facebook 、Skype 、 WhatsApp . Instagram 、 Twitter 、 Pinterest 等搜索客客户资料,了解其活跃度,从而估计该客户对产品的需求量及其商业范围。

2.及时回复

收到询盘并分析后,要对客户需求或问题及时进行回复。

3.真实报价

在报价时,要考虑以下具体因素:价格,即 FOB , CIF 等各各种价格:数量,即在什时间内能提供多少数量:质量,即能达到什么样的质量保证,,以及在生产过程中采取的措施等；包装,即什么样的包装,能装多少等:图片,是否备有各种产产品的图片等;样品,即要有各种马上能寄送的样品等。

4．沟通准备

（1）语言沟通要掌握一定技巧。

（2）在对方不回复的情况下，要主动回复。

（3）尽可能使用多种联络方法，如邮件、电话、传真、即时通信软件(WhatsApp 、 Skype 、Line 、 WeChat ）等。

（4）利用我方或对方的节假日、地址变动、重大事件的发生等情况主动联络，以拉近双方的距离。

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