外贸新人经常会遇到的坑。

被工厂的时间坑。

大概谁都有过被工厂坑的经历?最为差劲的是承诺给客户的时间到了却不发货,结果把自己坑了。被顾客轻声地说了一句重的话就会导致顾客损失并要求赔偿。

事件:

一位大客户,要货紧,我再三向工厂强调,15号出货一定要出15号货,结果今天一问,还需要10天,什么原材料不全,正在调料,你可以说这些理由,客户不会听我这么多解释。

建议:

归纳一些绕坑的方法:

首先,根据自己工厂的一般情况,在工厂的交货期内,承诺多给客户5-15天。

二,如为急单,应告知客户近期不能完成,可不可以分批?分批的话会涉及到运费和其它费用,要注意。

三、是下一次生产提前,比如九月就只要500套,建议客户这个月先生产600套,再出100套作为10月备货,这样可以有效地避免交期的坑。

被不确定的报价坑。

这个也是新手经常掉的坑,不熟悉价格但又要及时回复客户,所以很多人大概报了价格,结果报低了,解释也不是,加价也不是。

事件:

厂方称原料涨价,增加成本,我要向客户解释吗?但是客户会觉得我做的事情不太靠谱,会不愿意和我合作?要不是加价,亏了,那肯定不行,怎么办?想要放弃?

建议:

价格是成单的关键,如果没有一种确定的价格不建议向客户报告,要弄清楚价格再报价,报高时,顾客就不理你,低报,你做不到,如果客户已经明确表示要求,要把价格告诉客户,让客户承认自己报错了价格。真诚还有可能收回订单。

被单据坑。

许多刚到公司的新员工,还不熟悉公司的流程等等,也容易吃亏.做错了,数量,金额,产品名做错都会带来很多麻烦。

事件:

我写错了数量,是0和O连在一起工厂的人看错了,我们是外贸公司,客户下了单都要给工厂做订单,写100ODERS,厂的人急着想要看看1000.结果生产好了,来检查一下,我们是外贸公司,客户下了单都要做订单给工厂,写100ODERS,厂的人急着想办法把它换成1000。

建议:

是指一定要审阅、审阅、再审阅,单据代表定单,错就是错,想要补救要付出代价,而且还要增加麻烦,跟各位提个醒,手里的单据一定要多审核几遍!