外贸卖家每天需要做的日常
1、邮件收发:每天至少两次收发反馈邮件,每天都必须保证收到的反馈及时完成,因为时差,如果家里的业务人员处理反馈信息比较好,就能保证及时回复。(有时候加班不可避免,但能与客户同步,加速沟通的频率,占优势)。
2、做好客户信息管理:建立一个excel表格,及时将所有接收到的客户信息填入表格,并做好客户分类工作,将询盘内容、质量较高的客户作为A类客户重点跟踪(但也不要忽视小客户,任何客户都是从大客户那里得到的,而且要做好客户分类工作。
3、主动到相关的商务网站寻找买家(要分类整理,针对不同地区的客户进行不同的发盘,做到简洁,有针对性)
4、每隔几天到相关商务网站上发布一条有商业价值的信息。(尽管效果可能不太好,但也不会花费太多时间,如果您更新快的话,产品信息会出现在目录首页,说不定会有收获,建议坚持)
5、每季度定期更换网页内容。在网上发布新产品信息或替换产品图片。这将使采购商及时了解公司的最新情况,吸引新的客户。
6、定期将公司的产品信息发给老客户或潜在客户,并坚持将会得到回报(根据统计,开发一个新客户的花费相当于维持十个老客户的成本,在开发新客户时一定不要忽视老客户的支持,可以在节日期间给客人发贺卡祝福,客人会觉得很亲切,合作愉快)
7、操作人员每周汇报询问情况并进行跟踪。(将这些表格统一整理,留作备份,至少这些是将来的潜在客户,也可作为业务员的计效考核之用)
8、每周(或每天早晨用10或30分钟)召开相关人员会议,分析原因,总结经验,改进工作制度,使工作更加简明、高效。(台湾企业通常每天抽时间开会,总结前一天的工作,做会议记录,业务员提出问题,由经理或高层领导来解决,同时给大家充足的交流时间,培养团队精神和竞争意识。提议应结合公司的实际情况)