海外仓库在开展此项业务的过程中遇到了哪些困难和挑战?

在协助客户处理滞销库存和提供分销服务时,遇到一些共同的困难:

仓储滞销库存涉及许多主客户,种类复杂,SKU多,同一类别或SKU不能形成一定量的数量级,造成配送受限;

对相关类别进行挖掘,线上和线下分销渠道,海外仓库必须熟悉相关类别的产品,对B2B、B2C销售有深入了解,同时要具备较强的拓展能力,在本地积累一定的销售网络资源,对仓库人才队伍建设提出一定要求;

不管是线上还是线下分销,都可能面临商品再一次返回,再与分销渠道沟通等当地销售客服问题,需要大量时间和人力成本;

面临不同客户,要花很多时间充分了解客户需求,分析产品特点,判断当前市场容量和整体销售状况,为客户选择最适合客户的回收方案,保持与客户更深入的沟通,工作量和难度大,费时费力,在效率和收益上对海外仓库提出更大的考验。

面临困境,经营精细化管理是出路。

海外仓库是如何应对这些挑战的?

每个仓库的业务范围、团队基因、客户形象都不一样。海外仓库在帮助客户避免滞销库存、处理滞销库存方面有三个主要经验。

1.滞销库存是悬在卖家头上的一把剑,首先海外仓如何帮助客户防微杜渐,及时预警相关SKU库存,避免过度备货。

每一位客户引入业务时,我们就已经开始考虑研究客户的产品和市场销售情况,并利用易仓WMS管理系统,定期向客户提供所有SKU的销售数据,包括每期SKU15天、30天、60天、90天的销售额、仓库库存、在途数量、现有库存销售时间预测、批量库存预警等等。让海外仓库及客户在业务操作、备货上更精细。

2.作为专注于大中型产品的海外仓库,拥有清晰的客户形象,业务类别具有一定的集群效应,主要集中在办公家具、卫浴、户外花园、大中型家电类。

因此,海外仓库在扩展分销渠道时,能够体现相应的聚集优势,具有一定数量的同类产品供应,能够覆盖更多同类卖家,也有利于仓库更深入地优化相应类别的分销渠道。

3.海外仓库需配备专业的分销队伍,负责线上线下分销平台及回收渠道的拓展,同时负责与各渠道及客户反复沟通及对接,研究熟悉相应类别的产品特点及市场销售。这些都需要海外仓库建立相应的人才队伍。工作人员不仅要熟悉相应类别的销售网络,还要积累一定的销售经验。