也许在许多跨境卖家的认知中,日本人是出了名的严谨,所以他们遇见日本市场不可避免地下意识会退缩。

事实上,无论在哪个国家或市场,产品质量都必须是首要保证,包括产品包装和设计、物流响应速度、售前、售中和售后服务、listing翻译和客户服务专业知识,所有这些都是卖家必备的基本技能。比如说,卖方listing不是真正地道的日语,日本的消费者就会怀疑该产品是否可信。当然,亚马逊可以使用官方提供的listing翻译和优化服务来解决这个问题。

跨境卖家此外,与欧美年轻网购消费者的趋势不同,日本的老龄化人口似乎已经成为日本电子商务市场的优势——“老、中、年轻”消费者的所有年龄段都得到充分覆盖。由于日本较早接触互联网,许多老年人也将通过电子商务渠道购买产品。因此,受青少年欢迎的电子产品、家庭主妇喜爱的家用产品和受老年消费者欢迎的保健产品都是非常受欢迎的产品。一些电子商务企业将特别针对中老年人开展促销活动,吸引中老年人网上购物。因此,中老年人网上购物人群的品类扩张也是中国卖家的一大商机。

日本消费者真的很关注时间,这也要求卖家对物流有一个更有保障的时间限制。日本国内物流系统相对发达,加上日本国土面积小和日本人重视时间,即使在第四季度,跨境电子商务的高峰期,其本地物流配送也能按时完成。然而,对于中国卖家来说,物流问题并不仅限于最后一公里,还包括很多困难,比如头程、清关、入FBA仓等。因此,卖方必须妥善安排物流渠道和交货时间表,并尽量使用FBA来确保物流的及时性。