北美市场

跨境电商

北美电商起步早、成熟度高,除我们熟知的Amazon、AliExpress、eBay、Wish 平台外 Walmart、Newegg、Bestbuy、Overstock等本地老牌的零售商品牌也都有电商平台。

北美市场长期以来一直充满活力,拥有旺盛的购买力。北美买家喜欢有创意的商品,不喜欢一成不变的东西。他们注重商品的质量和包装,包装品质应该和商品质量在同样的档次,甚至更高。北美人追求生活体验,喜欢户外运动、园艺、宠物、DIY 等;在穿着方面则以舒适休闲为主。

北美零售行业无论是在线上还是在线下,每年的2-5月、7-9月、11-12月都是销售旺季。每年的六大节日(圣诞节、情人节、复活节、母亲节、父亲节、万圣节)都是购物高峰。感恩节之后的“黑色星期五”是传统零售打折促销的狂欢购物节。除此之外,每年还有各类大型活动也会带动周边商品的销售,比如超级碗、NBA、美国足球大联盟、奥斯卡、格莱美等。

在北美,这些活动的社会关注度非常高,大家会聚集在一起,活动期间相关主题服饰、道具和食品的销量会明显提升。

北美社会充满了丰富的文化和潮流,消费者愿意为自己喜欢的文化和潮流买单,做北美市场的卖家要经常关注北美的社会热点和文化潮流,从中发掘商机,打造爆款。

欧洲市场

欧洲电商购买力较强的国家是英国、法国、德国,其次是西班牙、意大利、荷兰等。英国人最喜欢在网上购物,无论是网购人数,还是人均网购消费金额都是欧洲最高的;法国人喜欢网购高品质的时装、箱包、配饰、香水;德国人在网购时对商品品质要求很高,德国买家的退货率也是最高的,想要达到德国买家的要求,无论是商品质量还是外包装,都必须是高标准的。欧洲虽然国家多,但每个国家的人口少,超过四分之一的人会将跨境电商作为购物的首选。 Amazon、AliExpress、eBay、Wish这些跨境电商平台在欧洲有较高的普及度,除此之外,欧洲还有很多本土电商平台,如Cdiscount、Otto Fnac和Zalando。

Cdiscount 是法国最大的电商平台,在法国,其买家接受度仅次于Amazon,商品涵盖日用品、食品、电子产品、家用电器、母婴、箱等,目前已经向中国卖家开放入驻

Otto 是德国最大的电商平台,在德国,其买家接受度仅次于 Amazon,优势类目是服装服饰和生活用品。该平台的买家覆盖了约 45%的德国家庭,在 2019 年对中国卖家开放入驻。

Fnac 是法国知名的文化产品和电器产品的线下零售商,2009年启动线上销售,目前是法国本土第二大电商平台。

Zalando是欧洲最大的时尚电商平台,是德国第二大本土电商平台。

东南亚市场

东南亚地区的电商将会在接下来的几年中快速发展,其庞大的人口、年轻化的人口结构。不断攀升的移动互联网使用率,为电商行业提供了良好的发展环境。阿里巴巴投资的 Lazada腾讯投资的Shopee、新加坡本土平台Carousell、印度尼西亚本土平台Tokopedia等十几个电商平台正以各自的方式迅速开拓东南亚市场

东南亚地区包括印度尼西亚、菲律宾、越南、泰国、马来西亚、新加坡等 11个国家。其中,印度尼西亚人口最多,2017年印度尼西亚买家在线上消费产生的GMV(网站的成交金额)达15.66亿美元,是整个东南亚地区的主要消费力量。电商在印度尼西亚发展的难点是物流派送岛屿多、居民居住地分散,增加了物流派送的成本。新加坡作为东南亚地区最重要的金融中心和国际贸易中转站,人口虽然不多,但其经济发达,消费能力强,有着极高的互联网和智能手机普及率,是东南亚地区最成熟的电商市场。

下面简单介绍东南亚地区主要的电商平台。

Lazada在2016年被阿里巴巴投资,现在已经是东南亚地区电商市场的领军平台。Lazada

是一个在线百货商店和贸易市场,商品范围覆盖全品类,允许包括中国在内的零售商在平台上自主开店销售商品。

Shopee在电商行业中是后来者,但在社交媒体和移动电商方面有其独特的优势

Qoo10创立于韩国,销售女性商品和时尚商品是强项,尤其以韩国商品和韩国服饰为特

色。Qoo10在新加坡电商市场占有较大的市场份额,女性消费者占 75%,平均年龄是 27岁。

Carousell是创立于新加坡的本土电商平台,创立初衷是帮助人们轻松地销售二手商品。

是东南亚版本的“闲鱼”。Carousell 的口号是“即拍即卖,私讯即买”,卖家用手机将商品拍照后直接上传至该平台,买家可以和卖家直接沟通协商,卖和买的过程都很简单、方便。

Tokopedia 的总部位于印度尼西亚的雅加达,是一个C2C 的网络销售平台,目前专注于

印度尼西亚的市场。

拉丁美洲市场

拉丁美洲主要的电商市场有巴西、墨西哥、阿根廷等。巴西是拉丁美洲最大的国家,也是人口最多、电商购买力最强的国家,曾经是速卖通平台最大的购买国之一。巴西女性喜欢购买性感的服装和夸张的配饰,比基尼泳装在巴西是最热门的商品。

MercadoPago 和Boleto 是巴西买家最常用的两种付款方式。MercadoPago是Mercadolibre旗下类似于支付宝的在线支付平台。Mercadolibre是拉美地区最大的电商平台,主要针对中高端消费群体,目前已经覆盖包括巴西、墨西哥、智利等18个南美国家。如果你的巴西买家下单后选择Boleto付款,你会在7天之内收到付款通知。Boleto的支付流程是,银行给消费者发送一张发票,消费者可以在附近的便利店、ATM 机、邮局或银行进行支付。

在巴西做跨境电商,会遇到物流效率低下的问题。巴西买家在速卖通平台下了订单后,一般要等1~3个月才能收到货,原因是包裹在海关清关的速度和出关以后的配送速度都非常慢,而且丢包率很高。巴西是全球最难清关的国家之一,巴西海关规定,寄给当地私人的物品,相同的货品数量不能超过 3件,否则海关将拒绝清关并将货物退回发货地,所产生的全部费用由发货人承担。相同的商品数量如果超过3件,就只能寄给公司,不能寄给个人,而且必须以正式清关的形式进口。

拉丁美洲的另一个国家阿根廷,在2014年之前也是速卖通平台上的购买强国,但在2014年之后,阿根延出台了限制国民网购外国商品的条例,规定每人每年从国外购买的商品数量不得超过5件,每件商品的金额不超过999美元,且相同商品不得超过3件。

随着电商的全球发展,拉丁美洲的物流和支付状况将会得到改善,相信很快我们就会看到拉丁美洲市场成为跨境电商的新蓝海。

俄罗斯市场

俄罗斯国内轻工业不发达,跨境电商为俄罗斯人购买生活用品提供了便利的选择,越来越多的俄罗斯人喜欢到国外网站购物,速卖通从上线以来一直是俄罗斯人最喜欢的国外购物网站之一。

俄罗斯本土的电商平台有 Yendex、Mymall、Umka和Joom。Yendex是俄罗斯本土最大的搜索引擎提供商,此外还提供包括电子商务、新闻、地图、邮箱等服务,Yendex电商业务之所以在俄罗斯占据领先地位,和它的搜索引擎市场份额是分不开的。Mymall是俄罗斯Mail.ru集团旗下子公司Mycom的跨境电商平台,Mycom还拥有俄语系最大的社交平台VKontakte(简称VK),从社交平台带来的订单让Mymall在俄罗斯拥有很高的市场份额。Yendex和Mymall都已经向中国卖家开放注册。

俄罗斯人喜欢通过社交渠道购买商品,俄罗斯最大的社交平台是VK,俄罗斯电商平台 Mymall有很大比例的订单是从VK产生的。速卖通的卖家在向俄罗斯市场做推广时也可以选择在VK平台上做营销。

中东市场

沙特阿拉伯和阿拉伯联合酋长国是中东地区电商的主要买家市场。中东海湾国家互联网渗透率超过90%,智能手机渗透率超过65%,城市人口以年轻人为主;当地盛产石油,国家富裕,国民消费力高,但是国内可供普通消费者选择的商品种类很少,因此,跨境电商为中东市场的消费者提供了更加多样化的选择,电商行业发展空间巨大。但是,中东地区买家使用在线支付的比例较低,买家对新平台的信任度也低,喜欢选择货到付款的形式(Cash On Delivery,简称 COD),目前中东的主流电商平台都支持COD。

中东市场的主要电商平台有Jollychic、Soug、Noon、Namshi。Jollychic(中文名称:执御)跨境电商平台是一家中国企业创办的,主要针对中东市场销售中国商品,目前在中东市场占有率很高。Jollychic 平台是自营模式,以品类进行区分。中国的供应商想在Jollychic平台销售商

品,可以在后台上传中文的商品信息,由平台方统一翻译、运营、促销和仓储配送,客户下单后供应商将商品寄送到 Jollychic 的指定仓库,由平台负责国际物流

全球速卖通在2018年开始打造中东市场,首轮针对沙特阿拉伯和阿拉伯联合酋长国进行重点运营,菜鸟物流推出了“中东无忧集运新线路”,提高买家收货体验的同时尽量降低卖家的物流成本,卖家如果加入速卖通平台的“中东石油计划”,就可以开通COD付款方式,并参加速卖通平台组织的针对中东地区的营销活动。

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