紧跟经济全球化后,对外贸易将呈现一个很大的特点:各平台卖家在进驻海外市场时,需要迎合不同国家消费者的购买需求和消费习惯,从而完善海外本土化、优化买家体验成了跨境电商卖家与卖家之间的相互竞争。怎样做好跨境电商的本土化经营?卖家必须处理好这些问题。

一、海外本地化可以实现新的利润增长点。

想象一下,在琳琅满目的商品面前,中国人会选择英文,法语或者俄语标识商品的几率是多少?换句话说,海外消费者在选择中国商品时对文字识别、跨境物流以及售后服务等方面的不流畅经历都足以一窥究竟。

在国外市场上,海外本地化是任何一家消费者赢得市场最可靠的敲门砖,每个国家的消费者都有自己的消费习惯和服务取向,作为卖家,我们要对国外市场上的消费群做行业调查和分析,争取新的利润增长点。

二、跨国电商卖家主要分为两类:

1.依靠国内的电商平台,如:阿里巴巴、敦煌网等,利用B2B模式实现跨境电商交易。在这一情形下,一次订货的数量可以达到20英尺,但是(B)客户对价格极为敏感,利润和发展空间狭窄,主要毛利在3-7%之间;

2.依赖于国外的零售平台,如:亚马逊.eBay等,利用B2C模式实现跨境电商交易。这一情形下,顾客或消费者对价格不太敏感,利润与发展空间相对较大,主要毛利率集中于25%-50%,虽然是单件销售,但每年突破千万营业额的卖家占绝大多数。

对于上述两种不同的卖家发展模式,B2C模式是目前中国经济增长的爆发点,而且国内卖家面临的最大问题就是要保证产品质量,如何推销自己的产品,建立自己的品牌,使市场满意并获利,第二个就是思索海外本土化经营面临的主要问题:

1.配送的实时满足:要求卖家在处理跨境物流时具有高效的配送效率,北美消费者习惯于海外配送的时效为3天;建议亚马逊卖家使用FBA或USPS;

2.退货管理:买家退回的货物可以及时揽收并处理;

3.热线电话:保持在线状态、本地客户服务人员;

4.海外主体:卖家是否需要注册、税号、商标注册等,国内新卖家要注意其公司注册、申请的IP地址、国外信用卡及注册地址;

5.海外纳税:需要承担复杂的关税.销售税.所得税等;

6.产品选择与调查:迎合购买者的消费习惯和风俗;

7.仓储、运输、配送一体化。

卖家推进海外本土化主要有几个步骤:在海外平台注册帐号、推出合适的产品在平台上销售,把卖得比较好的产品强化自有品牌和产品线拓展,而真正实现上述流程的关键还在于物流输送体系以及仓运配一体化发展。

海外仓,从卖家的角度来看,运输和分销总是处于动态状态,实际上,跨国界运输和第三方物流服务将按使用量计算单位价格和优惠折扣,因此卖家在选择高效.稳定的物流服务商时也要适当考虑到减量等优惠折扣。

以上就是和卖家们分享的跨境电商本土化运营需要注意的事情,希望对卖家有帮助。连连跨境支付始终关注卖家的每一件小事,在以后的文章中也会带来关于相关方面的文章帮助卖家更好的运营。