1.如何应对买家询问物流信息
我们来到聊天室右侧Customer(客户)板块,点击“CheckLogistics Detail(检查物流明细)”链接就可以查询该客户订单物流明细。当然这里要注意,如果该客户之前也在同一店铺中下过订单,也是会出现在这个板块中的,切记点击符合客户要求的订单的物流明细,可以通过观察OrderStatus:Delivered(订单状态)和Order ID(订单ID)来检测是否查询正确的订单。
2.如何向客户推送店铺内商品
在聊天室右侧点击“Product”(产品)链接,列表所呈现的就是店铺上传成功的商品,我们点击“Send”(发送)按钮就可以把该商品的售卖链接发送给该客户,学会推送店铺商品可以精准引导客户购买。
3.如何向客户发放店内优惠凭证
在聊天室右侧点击“Voucher”(凭证)链接,就会出现店铺内所有类型优惠凭证(活动凭证、收集凭证以及代码凭证),我们可以根据不同消费者使用凭证的习惯,发放不同类型的凭证,可以通过点击“Send”(发送)按钮实现,从而来激发客户的购买欲。
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