为了激发eBay卖家的积极性，eBay平台设计了一系列的卖家保护政策，这样可以让卖家更加信任平台，以便于商家更有信心的在平台上做销售。
首先eBay平台的卖家掩护政策重要包含：卖家准时发货，但物品没有按时送达的问题。针对这类情形，会由平台为买家解释具体情况，同时不会让卖家承担相应丧失。其二，如果存在物流中止或者恶劣气象等情况，导致产品没有及时送到买家手中，平台会承担损失，也不会让卖家承担相应义务。
如果发生买家撤回拍卖出价或者成交不付款的情况，也会有平台对卖家进行补偿。拍卖进程是不可逆的，一旦买家出价胜利并付款，就无法再次退款。针对拍卖问题，如果拍下产品的买家在两天内没有付款，也可以由卖家依据流程去进行未付款纠纷，从而获得成交费的返还。
当然，平台针对于买家嗯一些非正常或者高比例的投诉或退货的状况，会由平台的大数据进行核实，不会让卖家受冤枉。
对于eBay店铺来讲，差评率的高往往是影响店铺销量的最主要因素。许多卖家常常会通过不正当手腕向同行卖家竞争，通过购置卖家产品，在收货之落后行差评后再退货。为了规范卖家的市场平台，在针对供给了免费退货或者接收退货之后，由卖家向买方供给全额或部分退款，然后卖家就可以在必定时光内对买方的差评进行清除。这样一来，有效的避免了虚伪买家对店铺的恶意抹黑。
随着跨境电商的不断发展，eBay平台对于卖家的掩护也越来越全面。只有卖家懂得了平台对于卖家的掩护政策，能力够让卖家在受到恶意投诉及时的保护自身好处。如果店铺只会闭门卖货，无限纵容买家，是无法长期持续发展下去的。所以卖家们尽早了解平台的保护政策，可以更全面的权威自己的权利。
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