收到亚马逊账户冻结、销售权限被移除的邮件后,如果想要回这个亚马逊账户,请不要盲目操作。在操作的过程在提醒大家避免以下操作:

(1)放弃旧账户,重新开设新账户

一些亚马逊卖家在账户被关后,想利用部分或全套的店铺资料,向亚马逊申请新账户。然而,这往往导致账户关联。新账户不仅不能注册,而且旧账户可以申诉回来的可能性也会大大降低。


(2)匆匆提交申诉信

每次账户申诉的机会都很宝贵,众所周知,约到后面申诉成功的概率也会下降,所以不是越早提交申诉信就越好,而是在申诉信中向亚马逊充分证明和表现出你已经有了更充分的认识。因此,卖家们每次提交申诉都要非常重视。


(3)提交虚假资料

在一些被封店铺的邮件中,亚马逊明确要求卖家提供收据、授权书、公司执照、公证书等资料。有些卖家可能找不到完全符合亚马逊要求的资料,有些卖家通过修改资料适应亚马逊的要求。当然,这样的资料不能通过审核,自然申诉也不会成功。


(4)将原因推到竞争对手的身上

大多数情况下,你的店被封确实是因为竞争对手试购或恶意投诉,恶意下单而造成。面对这种情况,除非你能提供非常强大的证据,或者你能证明你的亚马逊业务完全符合规定。在这种情况下,你可以试着把原因归结给竞争对手。否则,卖家朋友们还是直面问题,找出原因,准备好申诉信吧。


(5)吐槽亚马逊,威胁亚马逊。

亚马逊关闭店铺有自己的判断标准和触发机制,而且很多关闭店铺的行为确实是因为顾客的投诉,所以不能一概而论,为什么别人没有被关闭店铺,自己的账户却被关闭了。抱怨自己知道就行,但是如果你把这些抱怨写在申诉书,这对审核人员来说完全没有用的。


在被禁止亚马逊账户的同时,如何写申诉书?

(1)保持专业,不要评论亚马逊流程,亚马逊团队处理事情缓慢,也不要表达对账户解冻的负面情绪

(2)保持简单,呈现事实,主要关注政策问题,不是业绩指标

(3)使用项目符号数字代替段落,表达知道问题的原因在哪里,以及为了纠正错误而采取的步骤

(4)包括简短的介绍段落,迅速向亚马逊展示你对发生的事情和你解决的问题的整体把握

(5)不包括账户审核流程和亚马逊的无关信息或者评论,专注于展示解决的信息

(6)如果收到政策警告,请不要责备买家。投诉的背后总是合理的,卖家必须理解。