随着Facebook、Twitter和Instagram等平台发展，社交媒体不仅改变了人们相互联系的方式，也改变了卖家影响买家行为的方式——从促进参与的内容到提取地理、人口统计和个人信息，使信息传输与用户产生共鸣。
社交媒体营销SMM行动计划：
卖家的社交媒体营销（SMM）策略越有针对性，越有效。具体要点如下：
使 SMM 与明确的业务目标保持一致 ；
了解卖家的目标买家(年龄、地点、收入、职位、行业、兴趣) ；
分析竞争对手(成功与失败)；
审查卖家现在的 SMM(成功与失败) ；
为 SMM 内容交付创建日历 ；
创建一流的内容；
跟踪绩效，根据需要调整 SMM 策略。
特别要做到以下几点：
1、买家关系管理
与传统营销相比，社交媒体营销有几个明显的优势，包括SMM支持目标买家关系管理有两种（CRM）工具互动：买家对买家和卖家对买家。
换句话说，虽然传统的营销主要通过捕获购买活动来跟踪买家的价值，但SMM买家价值可以直接(通过购买)和间接(通过产品推荐)跟踪。
2、可共享内容
卖家也可以SMM扩大互联性转化为创建粘性内容，这是一个有吸引力的营销术语。乍一看，它吸引了买家，让他们购买产品，然后让他们想要分享内容。
这种口碑广告不仅可以接触到原本无法接触到的受众，还可以获得接收者认识和信任的人的隐含认可，这使得创建共享内容成为促进社交媒体营销增长的最重要途径之一。
3、免费媒体
社交媒体营销（SMM）这也是卖家获得另一种免费媒体的最有效方式（品牌曝光的术语除了付费广告）：买家创建的产品评论和推荐。
4、病毒式营销
另一种是依靠观众生成信息SMM策略是病毒式营销，是一种试图触发口碑产品信息快速传播的销售技术。一旦营销信息与远远超出原始目标受众的公众共享，就被认为是病毒式的 - 促进销售的方式非常简单便宜。
5、买家细分
社交媒体营销（SMM）买家细分比传统营销渠道更精细，因此卖家可以确保将营销资源集中在确切的目标受众身上。
