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​这篇文章主要针对亚马逊FBA非自发货的商家，不管是亚马逊哪个站点的商家，如果之前没有认真研究过关于亚马逊FBA索赔政策，今天一定要好好看一下这篇文章，说不定能帮助您拿回很多的赔偿款。

相信最近有很多卖家在网上看到很多商家在进行亚马逊FBA索赔时被驳回的案例，觉得现在做跨境电商的生意是越来越不容易了，很多情况明明不是我们卖家出现的问题，而是亚马逊FBA物流出现的问题，不好的结果却要卖家来承担，这是非常不公平的事情。另一方面，每当客户购买产品之后，最关心的就是物流了，准时交付到客户手中，现在已经是每个商家最关心的问题了，如果亚马逊FBA物流迟迟跟不上，那么我们的商业信誉就会收到很大的影响，不仅影响了客户体验，更是对我们的信誉有了极大的损害。遇到这种情况，卖家只好选择对亚马逊FBA进行索赔了，那么出现这种情况时，卖家需要注意哪些事项呢。

大家都知道现在网络上有很多在讲跨境电商平台索赔的事情，但是最近，很多卖家在网上看到很多商家在亚马逊FBA物流上面使用不当被处罚的案例，觉得现在做跨境电商的生意是越来越不容易了，做跨境电商的都知道，物流对我们是多么的重要，选择适合自己的物流更重要，每当客户购买产品之后，最关心的就是物流了，准时交付到客户手中，现在已经是每个商家最关心的问题了，如果卖家在选择亚马逊FBA物流时，中途出现了问题，例如：FBA物流运输导致商家物品损坏或遗失，买家没有收到商品等情况。这个时候卖家就有很充分的理由来向亚马逊来进行索赔了，那么当卖家遇到这种情况时，该如何对亚马逊FBA进行索赔呢。

根据亚马逊网上官方的统计资料，现在在亚马逊上进行索赔的买家越来越多，而且每天还在以成百倍的速度在增长，针对这么大的索赔率，每个商家都感到非常的苦恼，而且现在网络上有太多的恶意进行索赔的方法了，导致很多买家都没有经过思考就进行索赔，这样是非常错误的做法。另一方面，很多亚马逊卖家并不了解亚马逊的索赔政策，人工也算不清这部分的数据，有的卖家甚至不知道这一部分损失是可以找亚马逊赔偿的，这种情况下导致了很多亚马逊卖家朋友们毫无察觉。那么亚马逊索赔的具体流程到底是怎样的呢。

亚马逊平台上的大部分卖家都会选择FBA作为店铺物流的主要配送方式。即使FBA系统强大，优势多多，但是有数据统计，亚马逊FBA库存管理的出错率高达1%至1.25%！丢件或损坏商品，产品类别放错等...

​亚马逊是目前规模比较大的电商平台之一，也是主流平台之一。我们都知道，在电商平台购买物品，事先是看见商品的，仅仅只是对商品的大概了解，因此电商对顾客的退货要求一般都是比较宽松的，同时还是享有七天的无理由退货的权力。与此同时有很多的卖家也是比较头疼的，有的顾客选择退货退款，却没有在规定的时间内将货物退还等等问题，那如果你是卖家遇见这样的问题，该怎么去做呢？

我们都知道，在亚马逊中有这样一条规定，当买家提出索赔之后的一周内，卖家是需要回复并且做出关于索赔的邮件通知。如果说卖家没有做出任何的回应，一周之后，亚马逊就会默认为是买家有理，这个时候，卖家就要做出以下的三种选择，一种是退款给买家，一种是提交给亚马逊仲裁，或是其他更多的行动。

​每一年都有一定的时期，是电商平台的旺季和销售季。但是随之而来的问题就是买家索赔的问题，我想只要是电商卖家，都会遇见这样的问题，甚至搞的自己还挺头疼的，那你了解哪些关于亚马逊索赔的哪些事吗？

无论你是海外仓库的自发货还是亚马逊的FBA，都会遇到货物损坏、丢失的情况。其实，亚马逊在管理我们的FBA库存时，商品的丢失、损坏时有发生。作为FBA卖家，必要时商家必须通过向亚马逊索赔来减少自己的损失！

小编之前给大家分享过亚马逊平台关于物流退换货，退款的相关规则，但是，如果当我们卖家朋友，如果遇到一些特殊情况，例如：丢失损坏后未退款，货物打包尺寸错误，顾客退货未补款等等事件。我们该怎么做呢？这就涉及到亚马逊另外一个功能了：亚马逊FBA索赔。那么，很多小伙伴都好奇亚马逊FBA索赔规则是什么，它的流程又是什么样的，我们该怎么做呢？接下来，由小编给大家带来满满的干货吧。