亚马逊自有仓管理的商品数量巨大而且品类繁杂,在库存管理上出现一些商品的丢失和损坏在所难免。虽然亚马逊物流系统虽很强大,也难免会出现错误或漏洞,尤其是旺季的时候,有些卖家的货物会有丢失的情况发生,这些是亚马逊的责任,一般情况亚马逊也会主动给卖家赔偿,可卖家一般也没怎么统计,也不知道亚马逊赔偿是否有遗漏,尤其是旺季来临的时候,卖家都忙着备货、忙着引流、忙着为店铺做广告。很少有卖家将注意力转移到索赔事情上来,导致后期发现的时候,才进行申诉,导致索赔申诉成功率大大降低,给商家造成了不少损失。如果是由于亚马逊原因导致货件丢失了,卖家该如何进行索赔呢。

渠道一:卖家自行与亚马逊沟通协商


如果真的是由于亚马逊的原因,卖家还是很容易就能找出来的,需要卖家花费时间来对亚马逊的各项丢失件报告做梳理,生成报告后递交亚马逊做索赔审核。这里就要求卖家在收集证据的时候,一定要细致,全面,而且提交审核的邮件要写的具体,让人一目了然,如果证据信息提交不全,就会被亚马逊驳回,浪费卖家不少的时间,所以作为卖家一定要掌握全面的信息证据后,一起提交即可。


渠道二:借助第三方索赔软件


作为一个合格的亚马逊卖家,一定要懂得借用工具。有些卖家经过上述渠道一的操作表示,自己操作索赔不仅费时费力,成功率并没有理想中那么高,但如果用索赔软件来索赔,就会变得很容易。现在的索赔软件会精确分析过去一年的数据,自动统计亚马逊库存丢失、损坏的产品,自动生成邮件模板,引导卖家申述,在安全可控的范围内为卖家挽回损失,成功率非常高,如果卖家确实没有很多时间来自己做索赔,交给第三方软件来做,还是非常省时省力的渠道。