连连国际官网-LianLianGlobal

​作为一个外贸人遇到客户投诉其实非常正常，因为外贸交易过程本质上就是一场利益博弈的过程。同时，外贸交易环节多、周期长，对业务员的专业素质有非常高的要求，每个外贸新人都应该有高效处理客户投诉和争议的能力，这是外贸生涯必须学习和掌握的门技能。那如何高效地处理海外客户的投诉呢?应该重点掌握下面几个原则:

在进行外贸交易的过程中，客户的跟进是非常重要的，外贸商家及时跟进订单可以促成订单成交，外贸跟进客户技巧可以在很大程度上决定订单能否成交。接下来详细介绍一下外贸跟进客户技巧有哪些。

​随着全球经济一体化的不断推进，跨境电商出口业务成为越来越多企业拓展全球市场的重要方式。跨境电商出口业务模式以其灵活性、低成本和广泛的市场覆盖面，为卖家带来了新的机遇和优势。本文将介绍跨境电商出口业务模式的定义、特点、常见模式及其优势，为跨境电商卖家提供指导和参考。

这个前期的理论工作是基础的分类工作，是整个外贸工作中必不可少的。

有部分企业会按照客户在公司的具体角色做分类。

按照公司的业务方向和客户构成，根据客户所在的市场和区域分类，也是客户分类的一个重要选项。

为了避免定义上出现混淆，有些公司索性更进一步，直接从BusinessContribution(商业贡献)的角度出发对现有客户做分类

这是一个很有意思的课题，由于客户所处的角色不同,关注点和在意的东西自然不一样，我们需要对应的谈判思路和切入点，也需要随之改变。

当一个客户采购多种商品时，这一套分类法或许就不适用了。如果一个客户既采购工具，又采购礼品，偶尔采购电子产品，然后又采购了一些文具……对于这类客户，你是该如何做呢

当今的互联网时代，流量的重要性不言而喻。无论是互联网企业还是传统企业，都在想方设法从各种渠道引流。企业只有以较低的成本获取流量，通过转化后才能获取收益。从引流到转化就是如何让客户关注公司的产品并产生购买行为的过程。