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电商卖家当然会遇到退货退款的情况，Shopee卖家收到退货/时如何处理？为使大家更了解整个流程，为大家逐个分析不同情况下的退货流程！

在之前给大家分享过的文章当中，关于shopee售后问题，其实讲了很多次了，相信大家都不陌生了。但是现在很多shopee新手卖家都对于买家的恶意售后感到十分烦恼，每个做跨境电商的卖家都不希望遇到恶意的售后退款退货事件发生，谁希望自己的店铺满是退款呢，这种情况有时候是我们不可控制的，但当我们遇到这种恶意售后退款的时候，我们该怎么做呢？

说到shopee订单量爆仓，很多卖家是又喜又忧，喜的是这时候正是我们大展拳脚来拓展业务，但是忧的就是销售旺季带来巨大的订单量堆积，对卖家的售后带来很大的工作量，而且稍不注意一些问题，就会产生不好的后果，搞得很多卖家就特别的郁闷，而且网络上也有的用了较大篇幅去讲这方面需要注意的事情，但是当我们在国内做国外跨境电商时，遇到销售旺季，订单量剧增，售后没有跟上，还不停接到客户的投诉，有时候真的是咬牙切齿，恨不得分身去协调所有的事情。一方面订单量激增，必然会带来很多方方面面麻烦，另一方面卖家在处理此情况时，如果没有很好的来处理，就很容易被投诉，那么卖家需要在这方面该如何正确的来处理呢。

说到shopee订单量爆仓，很多卖家是又喜又忧，喜的是这时候正是我们大展拳脚来拓展业务，但是忧的就是销售旺季带来巨大的订单量堆积，对卖家的售后带来很大的工作量，而且稍不注意一些问题，就会产生不好的后果，搞得很多卖家就特别的郁闷，而且网络上也有的用了较大篇幅去讲这方面需要注意的事情，但是当我们在国内做国外跨境电商时，遇到销售旺季，订单量剧增，售后没有跟上，还不停接到客户的投诉，有时候真的是咬牙切齿，恨不得分身去协调所有的事情。一方面订单量激增，必然会带来很多方方面面麻烦，另一方面中国卖家在处理此情况时，如果没有注意一些事情，就很容易陷入误区，导致客户投诉，那么中国的卖家需要在这方面注意哪些事项呢。

日益火爆的shopee平台越来越受到多数白手起家创业者的青睐。这几年许多卖家在shopee开店之后，就会遇到各种各样的问题，而shopee售后不及时被投诉封店对于卖家而言就如“噩梦”一般，可如今这种“噩梦”发生的频率似乎越来越高。卖家售后不及时意味着卖家会损失相当一部分的销售额，所以这时候尽快与shopee平台进行沟通就显得至关重要了。那么，当我们店铺的买家收到货物，想要卖家进行售后时，我们该如何做呢。

做跨境电商的朋友都知道，shopee的订单管理和售后服务是店铺管理中最至关重要的一步，也可以说这个是直接关乎店铺的经济效益和客户体验，无论你是新手还是老手，这两点你都是要重视起来的。

电商运营，不仅仅只是把货卖出去就可以了，同时货卖出去也并不意味着你的服务九到此为止了，其实很多售后的东西还是需要我们去维护的，还有就是定期去对顾客进行有效的回访，也只有这样店铺才能够长久的维持下去，帮助自己留着老顾客，拉拢新的顾客。因此售后还是一个非常重要的环节，那对于shopee，售后管理，运营目标又是什么呢？

大家都是知道的，只要是做跨境电商的，都是很难去避免售后这个问题的。对于卖家而言，肯定是想避免使自己受到损失。因此，卖家就要在这个问题上多动动自己的脑子，怎么样在平时就可以在商品以及物流上做到尽量完美，如果遇见不可抗拒的问题，怎样很好的与客户做好沟通，这些都是要去想的，也是要去做的。

跨境电商并不是我们卖家把商品卖出去就算完事的，因为产品的售后也是很大一部分问题，比如要处理各种订单的售后问题、如何减少退货和退款以及差评的出现等等。这些对于卖家来说，也是很重要的问题。

有很多电商在刚开始做shopee的时候，可能会被售后订单多而被吓到，下面就简单的介绍一些售后处理的小知识，以及售后退款与退货政策。