电商运营,不仅仅只是把货卖出去就可以了,同时货卖出去也并不意味着你的服务就到此为止了,其实很多售后的东西还是需要我们去维护的,还有就是定期去对顾客进行有效的回访,也只有这样店铺才能够长久的维持下去,帮助自己留着老顾客,拉拢新的顾客。因此售后还是一个非常重要的环节,那对于shopee,售后管理,运营目标又是什么呢?

一、shopee售后管理的重要性。


其实对于线上的实体店铺,用户体验是非常重要的,如果有的用户第一次就没有留下好印象,再来第二次的可能性就会很小。首先,商品的质量一定要好,其次就是做好售后,一个好的售后,再加上产品的质量好,久而久之,你的店铺的口碑就会做上去,这样,店铺的销售量自然而然也会上去,转化率也会上去。


二、shopee的营运目标是什么?


1、控制运营成本。

shopee一定要做到精细化的运营,特别是要认真核算出支出和利润,特别是不要粗心最终导致自己运营结果不理想。成本的结算要除去产品的一系列的费用,如果是刚刚成立的初期还是要以节约为主,自己要做到店铺的最终发展目标打算。


2、提高各自的工作效率。

在各自的工作内容上,自己做好自己要负责的,工人的数量多不如工作的效率高,同时还要建立好良好的员工关系,只要大家一起用心的去经营好这份工作,工作的效率问题也自然得到解决。


3、在选品上要进行优化。

很多的shopee卖家都是采取铺货的模式,选品选择的好,也会加快资金的周转率。目前店铺单品出货量不大,但是因为SKU较多,导致备货也多,占压的资金也多,如果在销售的过程中有相当多的产品卖不掉,就会带不来利润,最终的结果就是库存积压,资金周转率不高,久而久之增加了成本。