在开发外贸客户的工作中，除了向潜在客户发送开发函外，拜访客户也很重要，有效开发沟通方式。与可以一改再改、还可以设置模板的邮件报表相比，与客户实时沟通、口语化表达的难度明显更大，那么，下面一起了解下外贸打电话用语使用注意事项吧！
1、过度问候。
首先，这是第一次来电，相当于陌生来电。也许本意是友好，但要联系的是公司的采购负责人，像这样的销售电话，一天可能会接到几十个电话，先不说对方会不会对这个电话感兴趣。公司每天要处理的事情很多，难免有点情绪化，如果此时问这样的问题，一方面，对方会认为很没工作效率;另一方面，如果对方不想继续沟通，表情也给了对方拒绝电话的理由。另外，担心自己的通话会通过而打扰到对方，显然是没有必要的，对方接完电话后，如果那个时候比较忙，对方会主动说明，并另行预约或者留下邮件沟通。所以不要问不必要的问题，给对方拒绝的机会。
2、礼貌问答沟通。
很多外贸业务员在给客户打电话的时候，没有提前做任何准备，比如：客户公司背景调查，市场了解，采购情况等等，随便打电话，然后等对方采购的提问，缺乏互动，同时，对方提出的问题无法回答，或者回答模棱两可。所以提前准备一份简短而内容丰富的自我介绍是非常重要的。
3、千篇一律的建议。
有一种方法可以建立初步联系，不是对方接电话，而是介绍公司、产品、服务。没有专注于它的价值模块，而是一个全面而注重细节的总体介绍。例如：有时候，不停地告诉客户产品价格低，是市场上最好的价格，但不知道对方可能并不关心价格，而是更关注是否有创意和优质新品等等，很明显和对方的交流不在同一个频道，自然很难吸引对方来交流。
以上介绍的就是外贸打电话用语，在与客户沟通之前，可以提前调研了解客户公司的主要产品和采购情况，设计一个通用的沟通流程。例如：从客户主要产品的角度，介绍自己公司的产品，而不是讲所有类型的产品，选择适合客户的某一类产品重点关注，它不仅可以突出产品的差异性，还可以激发用户的需求和兴趣。也就是尝试从双方的交集出发，找到一个可以和对方建立联系的落脚点。
