亚马逊跨进电商的商家相信都经常的碰到pending orders 这个词,这个词字面上的意思就是待处理订单,简称为“挂单”。亚马逊平台经常称它为“等待中的订单”,指该订单处于团队待审核状态。

 

如果你也听过这个词,但是对它不是特别的了解,那么今天我们就一起来看看它出现的原因,以及后续处理的方法吧。

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1.出现“等待中的订单”的原因

 

(1)银行问题:一般来说银行出现问题的可能性几率更大些,也就是在买家付款的环节出现了问题,亚马逊没有获得商家付款使用信用卡的授权,付款失败导致订单被等待。

 

(2)物流问题:如果是物流出现问题导致订单等待中,那么极可能是买家在不同的店铺购买FBA发货的产品,但整个订单中有个别的FBA产品时缺货的,那么就会导致FBA进行分单发货的情况,那么这个时候订单也是会显示“等待中“。


(3)买家问题:对于买家来说如果购买的产品没有达到FBA发货条款的话,亚马逊平台也是会把该订单处理为“等待中的订单“的状态,等买家购买结束达到FBA发货的条件,且产品都处于有库存的状态,该订单就可以正常的进行发货了。

 

2.处理“等待中的订单”的解决措施

 

(1)首先就是商家不要发货,就算买家直接联系商家进行催单也不要发货,一切以货款到账为准。要知道“等待中的订单”是不会出现在商家订单报表和未发货的订单报表中。当该订单处于灰色的状态时,商家不需要取消订单或者进项订单发货的操作。

 

(2)对于买家来说的处于方法,如果是付款出现问题就直接联系银行对亚马逊进行授权完成付款即可;遇到FBA产品缺货的情况,那就等到货到FBA会进行直接发货的;如果还有其他不明白的问题,可以直接找亚马逊订单专业客服咨询即可。

 

以上就是亚马逊出现“等待中的订单”的原因以及商家和买家可以用到的解决措施,希望可以帮助到大家。