在外贸业务中,准确的判断和持续的跟进对于业务成功至关重要。以下通过一个案例进行分析。
一、案例背景
David 收到美国客户询价,客户表示赢得工程八九月份需 3000 台产品,现有 10 台样品单但要求有 UL 认证或申请文件。David 老板决定赌一把做认证后报价,客户未回复,David 持续跟进并向 “我” 咨询。
二、判断依据
客户来源分析:美国客户相对可信度高,在不同国家客户信誉度排名中较为靠前。
项目情况判断:客户明确告知工程情况、测试需求及认证要求,符合项目正常节奏,无瑕疵。
老板决策重点:David 老板有经验有魄力,决定做 UL 认证,这是项目成功重点。付出代价满足客户要求时,契约成立,美国客户信用体系及牛仔精神使其更可能兑现承诺。
三、给予信心原因
对 David 说等好消息并非盲目自信,而是基于对客户、David 及其老板的判断,认为事情成功概率大。当各方面处于正确轨道时,成功是客观结果。给予 David 信心能让他继续努力,同时也不辜负他的信任。
总之,外贸业务中要准确判断客户及项目情况,持续跟进不放弃,选好平台和跟对老板也很重要。
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