跨境电商应尽可能与专业人员一起确定目标市场，找出潜在客户，确定发送频率。发送邮件的频率应该与客户的预期和需要相结合，这种频率预期因时因地因产品而异，从每小时更新到每季度的促销诱导。千万不要认为发送频率越高，收件人的印象就越深。频繁的邮件轰炸会让人厌烦。研究表明，同样内容的邮件，每个月至多以发送 2~3次为宜。
(1)电子邮件应该有明确的主题。邮件的主题是收件人最早看到的信息，邮件内容是否能引人注意，主题起到相当重要的作用。邮件主题应言简意赅，也可以考虑跟热点结合，以便吸引更多的收件人决定是否继续阅读。
(2)内容要简洁。电子邮件不同于报纸、杂志等印刷品广告，篇幅越长越能显示出企业的实力和气魄。电子邮件应力求用最简单的内容表达出你的诉求点，如果必要，可以给出一个关于详细内容的链接(URL)，收件人如果有兴趣，会主动点击你链接的内容，否则，内容再多也没有价值，只会引起收件人的反感。要用通俗易懂的语言介绍你的产品能为客户带来什么好处，特别是你的产品与你的竞争对手有什么不同，或许是在功能上，或许是在服务上，但必须与众不同。最忌夸夸其谈，丝毫不注意客户有什么感觉。邮件内容一定要以客户为中心，让人感到你在实实在在地为他着想。
(3)邮件格式要清楚。虽然说电子邮件没有统一的格式，但它毕竟是封邮件，作为一封商业函件，应该参考普通商务信件的格式，包括对收件人的称呼、邮件正文、发件人签名等因素。邮件要能够方便客户阅读，有些发件人为图省事，将一个甚至多个不同格式的文件作为附件插入邮件内容，给收件人带来很大的麻烦。因此最好采用纯文本格式的文档，把内容尽量安排在邮件的正文部分，除非插入图片、声音等资料。
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