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刚进外贸这一行，最难受的不是累，而是不知道该往哪使劲。产品没摸透，市场没看懂，流程一团浆糊，客户发来消息都不知道怎么回才合适。想努力，又怕方向错了白忙活。

每天都在发邮件、加好友、找客户，忙得脚不沾地，回头一看，询盘没几个，订单更是想都别想。不是不够拼，是不知道该怎么拼。

新人成单确实难，但不是不可能。下面这七个方向，都是过来人踩过坑之后总结出来的，照着走，能少走不少弯路。

一、态度先摆正

做事之前，态度得先对。有些新人容易犯的毛病是抱怨，嫌公司苛刻、嫌资源太少、嫌时间不够，有的还抱怨老板抱怨同事。把所有问题都推给外界，除了让自己和身边人都不痛快，证明不了别的。

做事之前先把心态放平，抱着把事情做好的心思去干，别把精力耗在没用的抱怨上。

二、把手里的询盘先理清楚

手上收到的询盘，很多确实没什么价值，但里面肯定也有真客户。把精力都放在到处找新询盘上，不如先把现有的好好分析一遍。新找来的询盘质量也不一定高，到头来还是得花时间分析跟进。

所以与其瞎忙，不如把手头有的先盘明白，跟进去。

三、情绪和语气要稳住

跟客户打交道，谁都喜欢脾气好、说话温和的业务员。温声细语、笑脸相迎的服务，客户也吃这套。沟通中出现问题或者客户提特殊要求的时候，先把自己的情绪压下来，冷静了才能把事情处理好。

客户提需求的时候，得尽量妥善处理。别太生硬把客户惹不开心，也别太顺着把自己放得太低。不卑不亢最合适，不会让自己被客户压着走。

四、主动建议客户先试单

路边小贩常让人先尝后买，超市推销也常让人试吃。这招对犹豫中的客户很管用。

外贸客户也一样，可能担心质量，也可能怕售后不好。这时候可以建议他先下个小单或者样品单。客户能接受，体验过了，才会给你大单。

五、客户的条件尽量满足

谈判的时候客户会提些条件，比如船期定在什么时候、订单优先处理、支付方式按他的来。有些条件在我们看来可能小事一桩，但对客户来说不是。

很多时候大问题没有，单子就丢在这些小细节上。没能在这些小地方满足客户，也是丢单的原因之一。

六、线上谈僵了换个方式

线上跟客户聊，一到利益点就容易僵住。这时候可以换个方式，比如打个电话。线上容易被拒绝的事，电话里反而难开口一些。谈僵了换个沟通方式，往往更好使。

电话里还可以催催客户下单，主动提成交，让对方早点定下来。

七、成单后服务得跟上

想让客户变成长期饭票，就别因为成单就飘了。后面的事还多着呢，从安排生产到货到客户手上，甚至客户卖的时候遇到问题，都得想办法解决。每一步都跟仔细了，客户体验好了，才会接着下单。

上面这七条，每一条都不玄乎，都是实打实能做的事。态度摆正了，询盘管好了，情绪稳住了，条件尽量满足，僵局主动打破，售后服务到位，单子自然就来了。

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