随着亚马逊火爆,越来越多的中小卖家进入亚马逊平台,向全球消费者销售产品。有些卖家想要开拓亚马逊的市场,但这也意味着要评估风险。大约数百万美元,有些花费一年的辛勤劳动,以及年初制定的小目标没有看到水花。那么,亚马逊的销售在运营时应该注意什么呢?

1.恶意跟卖

卖方在亚马逊的美国站制作了一个比较小众的类别,然而两个产品销量是上去了,账号却挂了原本是基于利用有效资源的原则,公司在别的账户上跟卖发FBA,这个时候有些从业者看到商机,也开始跟卖,不正当地大量卖空货品,大量退货损坏产品,导致损失严重。由于商标还未注册成功,卖家也束手无策。目前,亚马逊推出透明计划,主要用于防止跟卖,企业参与透明度计划的第一个条件就品牌备案,目前,只有美国站才能参与透明度计划,因此企业通过这个项目预防和销售的必要条件是拥有美国品牌。

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2.接到订单信息不发货

有报道称,许多亚马逊在美国站的中国卖家在出售产品后没有出货。其中一家公司约有10,000份订单没有交货,收到7,000多份不良评论,都是因为未交货,通过这种欺诈手段超过100,000美元。随后,大量欺诈卖方账户被关闭。供应商担心此类事件的后续影响,亚马逊将限制其收到的资金数额的时间,例如半个月一次后来延长到一个月,或者无论新老账户,都要按照一定比例交付押金。所以卖家在了解付款计划的细节时,需要注意结算周期、预留周期这两部分的内容。

3.不良评价

如果一旦顾客留下差评,一定要秉住脾气耐心的好好沟通,并表示愿意解决并改进不足,等问题解决完再请顾客看能否修改评论。千万不要以重发或退款让顾客修改差评,这会让顾客误认为你在威胁而导致问题更加严重。

4.钓鱼邮件

首先需要核对网站域名正确与否,不管几级域名,域名后缀前面一定是域名主体;然后验证亚马逊收款账户,遇到需要输入验证码、账户密码、或其它资料的邮件,一定要谨慎。实在拿不准可以找在线客服询问情况;注意查看SSL安全证书。一般知名网站都会使用SSL安全加密证书,展现形式为:https开头。

5.防范侵犯行为

关键词选择上不要摸棱两可,去搜索引擎上仔细浏览,不然轻则涉及品牌纠纷,更严重会对店铺产生较为严重的影响。如果不清楚关键词查询方法和地址,可以免费使用赛贝知识产权平台商标查询服务,可免费查询中国、美国和欧盟商标。

6.测评刷单

亚马逊的listing排名里,排名与销量呈正比。而影响listing是直接和销量和review挂钩的。所以,刷单和刷评一直是亚马逊生态中经久不衰的配套服务业。在这里不建议这么做,因为会涉及到封号的问题。

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7.亚马逊二次跟卖

有些卖方发现一些因为残次原因退货或申请销货的货物,摇身一变在一些链接底下做二手货物或生产新的跟卖。顾客退货的产品大部分无法销售,到了一定的时间亚马逊发邮件说亚马逊会在一定的时间内帮助销售者处理,然后卖方发现无法销售的产品已经转移了库存,再过一段时间亚马逊和销售者的产品就在链接下被发现。

8.无良卖家抢注专利

很多无良卖家见其他商家的产品销售额度高,便见机抢先注册专利,反过来侵告他人。这些无良商家通过在各大电商网站搜索浏览店铺销售量高或流量可观产品的卖家,将注册外观专利的产品锁定成他们的目标,针对此类问题,卖家可以提供平台上架信息,向招商经理反映,或者走法律程序。不过这也给卖家敲响警钟,需要提前注册好产品专利,不给不良卖家可乘之机。

亚马逊平台总是存在很多的陷阱,卖家在上述行为发生时需要多加注意