强调互动性

社会性特征决定了facebook的互动性是其基本特征,所有用它来宣传产品的公司都想要获得一个好的推广效果,就必须遵循其基本特征。

怎样提高和粉丝的互动度?要弄清楚这个问题,我们首先要弄清楚facebooks中到底有哪些板可供商业运作。

  • 第一,企业基本信息(数据页面);

  • 第二,日志更新发布;

  • 第三,图片更新发布;

  • 第四,视频制作;第五发起活动。

数据页需要用心去设计,数据页是企业在facebook上的名片,是企业形象的一部分。“材料页”上,企业需要塑造一个真实可信、追求卓越、服务周到的品牌形象,尽可能详尽地填写企业信息。

要及时更新日志。一个更新日志至少有3个好处:

  • 实时更新日志能让你的粉丝知道你的页面是一个“活”页面,如果一个帐户长期不更新,表明此帐户无人管理,极易造成粉丝流失;

  • 实时更新页面可持续地向潜在客户(粉丝)展示您的企业,也有粉丝在您的页面上看到您的企业,但不买你的产品,不停地更新日志,说不定自己会有一篇自己感兴趣的文章,然后就会产生购买行为;

  • 实时更新日志还能持续分享你的知识和观点,品牌是企业塑造品牌形象的重要手段。

图像是企业形象和产品质量的直观展示,图文并茂的网页更容易引起读者的注意,视频制作也是如此,与图片文字相比,视频可以更直观地展示信息。商家在发布真品图片的同时,同样要保证图片的质量,从自己的经验来看,也更愿意看制作精美的图片。另外,我们在发布企业及产品图片时也要对图片进行简单的处理,比如认真编写图片ALT标签,图片的一角打上企业官方网址的水印等。

怎样提高和粉丝之间的互动?没有比在facebook启动一个活动更好的办法了。以文字介绍、图片宣传、视频发布、或整合上述方式启动活动,旨在最大限度地接触到facebook上的潜在用户,激发粉丝参与活动,吸引更多粉丝关注,形成良性循环,达到线上、线下双重互动。

商家可以把网上发起的活动转移到线下,形成商家和粉丝之间的直接互动,比起线上的互动,线下活动更加真实,用户可以更直观地感受到商家的服务和产品。而且在线活动可以较低地降低企业的宣传费用,更容易被年轻的用户接受,更加方便。由于外贸企业普遍地处国内,网上活动可以降低成本。发行活动的形式包括促销活动、折扣以及产品体验。

另外一种提高企业和粉丝互动的重要方法是facebook的留言功能,这对信息交流建立了企业和用户之间微妙的网络关系。讯息可以提高双方的好感,但留言时应避免过多的广告宣传,以免广告宣传过多或群发信息。