外贸工作中的签样的问题。比方说您和客户谈某一订单，前期讨价还价确认样品，再谈一些包装，或外观，颜色，标签，logo等一系列细节。等一切准备就绪，付款方式谈好后，他也许会很高兴地付钱，你拿到了定金。到了这时，你们开始安排生产了。在排版前，大多数业务员还要做一道非常重要的工作，即对样品进行检验，即产前样件。出生前样片是指，在制作前，你要详细地向客人介绍所有的细节，并专门制作样品。客人全部讲完后，您就可以表示您制作时没有误会，不会有疑问或有任何误解。您将把前人描述过的一切完整地表现在一份样品上。你们要做好这个sample，这次产前样品做完后让顾客看看，没问题，如果没问题，我就开始生产。那么这个步骤实际上看起来很完美，而且也很专业。
漏洞产生了。
而在欧美一些专业公司里面，一些欧美进口商也是这样做的。由于有些时候内部会有些误解，比如你先做好产前样品，然后在大货生产之前，你就会发给客户确认。也许客人收到之后，看看，觉得可以啊，没问题啊。顾客也许也没怎么回复你，不一定有正式回信，也许会打电话告诉你，样品我收到了，没问题，你去处理。那么您作为业务员，在得到客人的反馈后，您将安排工厂，并按照这次产前样品进行生产，然后开始生产。但等你把商品做好之后，顾客来验货时，他也许会跟你说：哎，不对，我前面跟你说过啊，这款产品的logo要在左下打到右下角，你做错了，这批货有问题。那么你呢？您也许会对客户说，啊，没有啊，我本来已经给您寄过样品了，是您确认的。顾客也许会说，有这样的事情吗？哦，我看了一些样品，但好像我没向你们确认过logo没问题。只是粗略地看看产品质量啊之类的，我觉得没问题，所以这个logo的问题，你还没有和我确认过，这是你的责任。要是你是个服务员怎么办？你们真是哑巴吃黄连，你们无从开口，你们也无法推卸责任。也许他会说自己不知道，他也可以推定这份样品你没有特别把logo的问题，他也不清楚。他还会耍恶棍说，我从未证实过，你可以看邮件，我什么时候给你正式的书面确认，告诉你可以照此样品做。那么也许此时你才发觉，当初客人只是口头对我说，可以啊，就这样做吧，可是你又拿不出证据。在那个时候，你没有任何证据表明顾客应该对他们负责，并且你没有任何证据表明你是一板一眼地按照他的要求去做的。每个人都会发现，这种误解是什么？正是在这一交流过程中，在这一实质性标准操作过程中，出现了漏洞，这个漏洞通常都没有问题的时候，当然也没有问题。当一位客人向你求情时，如果他突然想要改变一些事情，他可能会把一切责任都推给你，让你自己来负责。
