大多数的亚马逊卖家应该受到竞争对手的恶意差评，卖家基本上都会找客服哭诉listing被恶意差评淹没，销量受到很大影响。给performance团队，review团队写投诉信，后台开N个case。但所有的回复都是，亚马逊鼓励任何买家写作review，这些review没有违反政策，所以不会被删除。明知是对手的恶评，却束手无策！
亚马逊是一个关注买家体验的平台，他们会更关心买家的感受和体验，所以删除review，除非卖家有足够的证据。最直接的方法是找到前台的客服。前台客服将根据您的实际情况向专门团队提供上表，效率最高。
第一步：https://www.amazon.com/gp/help/customer/contact-us/，点击此网站，作为买家进入，然后在四个选项中选择“Primeorsomething else”写邮件。
第二步：选择more non-orderquestions，下面选customer reviews。
第三步，只有一个选项，写email。在这个时候，卖家可以把卖家的投诉内容写在后台，就像在后台写一样report a violation同样，提交后等待回复。
但这不是最直接的。最直接的就是打电话：刚才选择了第二步more non-order questions之后，以下选择other non-order question，这时，第三步就会出现phone和chat！点击chat，找到在线客服，告诉卖家的情况，然后他会问卖家是否是卖家，卖家说是的，然后他会告诉卖家给一个特殊的团队负责，并在3-5个工作日内给卖家发邮件。
但此时不要妥协，必须说情况非常紧急，严重影响卖家的商店等等，问他是否可以立即打电话给卖家。通常他会说是的，然后让卖家提供卖家的号码。然后客服会立即打电话给卖家（如果他们不在工作时间，有人会跟进，上班后会打电话给卖家。）电话通过后，这里的电话chat可以关闭。
请注意，这是一个外国客服，所以卖家必须确保他们的英语口语能够解释客服，报告身份报告邮箱卡号码，核实身份，卖家想告诉他详细的情况，最好详细到每个review告诉他一切，然后他会告诉卖家他会填一个review将表格移除，交给专门的审核团队。
是的，只要他愿意给卖家填表，就意味着卖家已经成功了一半！填完表格后，他会告诉卖家等24到48个小时，review它将被删除！遇到直评差评，所以删除非常快，如果卖家的坏评论是VP是的，估计会更难。这是一种有效的方法来消除竞争对手恶意留下的差评。很难消除买家的真实差评，所以不要盲目尝试。
